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北京動(dòng)物園被指“默認(rèn)”賣貴票 回應(yīng)稱感覺買貴了可換票
您當(dāng)前的位置 :中華龍都網(wǎng) >> 新聞中心 來(lái)源:新華網(wǎng) | 2014-09-01 08:56:21 |
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????北京動(dòng)物園購(gòu)票窗口旁,40元的聯(lián)票被寫在醒目的提示牌上,15元的門票則在另一處購(gòu)票須知中提及 攝影/記者 袁藝
????北京動(dòng)物園存三種價(jià)位門票 很多游客不清楚票價(jià)區(qū)別
????北京動(dòng)物園被指“默認(rèn)”賣貴票
????“北京動(dòng)物園有三種價(jià)位的門票,分別是15元、20元和40元。三種門票包含的游玩項(xiàng)目不同。有人爆料稱,動(dòng)物園默認(rèn)出售價(jià)格較高的聯(lián)票而不是普通門票。近日北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),實(shí)際售票中,最低價(jià)位的門票往往不會(huì)被售票員主動(dòng)提及,游客購(gòu)票時(shí),售票員通常直接出售20元和40元的聯(lián)票。對(duì)此,北京動(dòng)物園解釋稱,已在購(gòu)票窗口進(jìn)行票價(jià)提示?!?/p>
????現(xiàn)象
????一些游客不清楚多種價(jià)位門票區(qū)別
????近日,北青報(bào)記者來(lái)到北京動(dòng)物園。售票窗口外排起了長(zhǎng)隊(duì),游客們?cè)诓煌拇翱跍?zhǔn)備購(gòu)票。
????“北京動(dòng)物園水上游一票通專賣窗口?!痹?至3號(hào)售票窗口上,貼著一張?zhí)崾?。?jù)了解,這種包含水上游項(xiàng)目的一票通售價(jià)40元。北青報(bào)記者注意到,北京動(dòng)物園共計(jì)有18個(gè)售票窗口。當(dāng)日上午開放的窗口有9個(gè)。其他開放的幾個(gè)窗口中,在4、5、6號(hào)窗口和10、11、12號(hào)窗口的玻璃上也都貼了一張“游船一票通”的海報(bào)。而在7、8、9號(hào)窗口則專售動(dòng)物城堡聯(lián)票。
????動(dòng)物園工作人員表示,北京動(dòng)物園一共有三種價(jià)位的門票。一種是入園門票,票價(jià)15元。另外兩種門票較貴,分別為20元和40元。20元的門票包含入園門票和熊貓館的聯(lián)票,40元的門票有兩種,分別是包含動(dòng)物城堡游覽項(xiàng)目的聯(lián)票和包含游覽觀光船的門票。
????在售票處最右側(cè)的售票窗口上方,懸掛一則游客購(gòu)票須知的指示牌。指示牌上標(biāo)明了三種價(jià)位的門票,其中,最低價(jià)位的普通門票也被提到,在旺季售價(jià)為15元,淡季則為10元。除此之外,在售票處左側(cè)和動(dòng)物園入口右側(cè)有一塊電子屏,上面滾動(dòng)播報(bào)票價(jià),包括最低價(jià)位的15元門票。
????然而,北青報(bào)記者也注意到,游客排隊(duì)購(gòu)票時(shí),不少人并沒注意到票價(jià)提示。
????有游客表示,在購(gòu)票時(shí),他們并不清楚各種票的區(qū)別。北青報(bào)記者在動(dòng)物園內(nèi)的候船區(qū)隨機(jī)采訪了12位購(gòu)買40元價(jià)位游船聯(lián)票的游客,其中有9位游客表示,原本打算來(lái)坐游船,所以才買的游船通票。另外3位游客則表示當(dāng)時(shí)只是買了門票,并不知道該門票還包含游船項(xiàng)目。
????調(diào)查
????售票人員“默認(rèn)”出售高價(jià)的聯(lián)票
????北青報(bào)記者了解到,動(dòng)物園設(shè)置有三種價(jià)位的門票,但不少游客卻反映,實(shí)際購(gòu)票過程中,買到最低價(jià)位的15元門票卻不容易。
????在位于北京動(dòng)物園入口右側(cè)的售票窗口附近,北青報(bào)記者隨機(jī)采訪了20位已經(jīng)購(gòu)買門票的游客。
????“我這張票是40元的,具體有哪些項(xiàng)目我也不知道?!币晃毁?gòu)買了40元門票的游客表示。根據(jù)統(tǒng)計(jì),20位游客中,17人購(gòu)買的是40元的成人票,僅有3人購(gòu)買的是20元的門票。
????購(gòu)買40元門票的游客均表示,他們提出購(gòu)票,售票員直接售出了40元價(jià)位的門票。3位購(gòu)買20元價(jià)位門票的游客表示,是自己主動(dòng)向售票員提出要基礎(chǔ)票,并且了解各類門票所包含的項(xiàng)目及票面價(jià)格的。
????5號(hào)售票窗口上貼有“游船一票通”的海報(bào)。北青報(bào)記者在此進(jìn)行觀察時(shí),發(fā)現(xiàn)這個(gè)窗口既賣40元的聯(lián)票,也賣20元的聯(lián)票。在十幾分鐘內(nèi),售票員沒有主動(dòng)問游客需要哪種類型的票。當(dāng)游客提出購(gòu)票時(shí),售票員直接售出40元的聯(lián)票。
????北青報(bào)記者又在檢票口觀察。十分鐘內(nèi),大約有120張40元的門票通過檢票口,20元的門票有16張左右,而入園的15元最低票價(jià)僅有3人購(gòu)買。
????北青報(bào)記者隨后采訪了購(gòu)買15元門票的游客,“我們知道有這種入園門票,所以直接跟售票員說要這種門票。”一位帶小孩的女士告訴北青報(bào)記者,買15元的入園門票不要去聯(lián)票窗口排隊(duì),要去其他有賣基礎(chǔ)票的窗口購(gòu)買。
????北青報(bào)記者再度以游客身份前往6號(hào)售票口買票?!拔乙粡埰?,多少錢?”北青報(bào)記者詢問,售票員直接回答,稱有“20元和40元”。當(dāng)北青報(bào)記者再度詢問有沒有最低的15元入園門票時(shí),售票工作人員表示,“我現(xiàn)在給你說的是兩種票,就20和40元的,你挑一個(gè),沒有更低的了。想要10元的就冬天來(lái)?!?/p>
????最后,北青報(bào)記者購(gòu)買了一張含入園和參觀熊貓館的20元門票。
????當(dāng)天下午1點(diǎn)左右,北青報(bào)記者走出動(dòng)物園,再度來(lái)到售票窗口,此時(shí)游客購(gòu)票長(zhǎng)隊(duì)已經(jīng)不見。在一個(gè)沒有張貼任何門票類型信息的售票窗口前,工作人員表示三種價(jià)位的門票均能購(gòu)買。
????回應(yīng)
????動(dòng)物園:游客感覺聯(lián)票買貴了可換票
????北京動(dòng)物園售票管理處的工作人員表示,目前動(dòng)物園向游客出售三種類型的門票,價(jià)格分別為15元、20元和40元。
????為什么游客在售票窗口購(gòu)票時(shí),售票工作人員只告知20元和40元門票?工作人員對(duì)此的解釋是,這樣售票并非默認(rèn)賣高價(jià)票。“可能是當(dāng)時(shí)工作人員聽錯(cuò)了,或者是您沒有排對(duì)窗口?!痹摴ぷ魅藛T表示。
????動(dòng)物園的工作人員表示,在售票處的左右兩側(cè)都有相關(guān)的票價(jià)信息,上面有提到最低價(jià)格的門票,因此沒有單獨(dú)張貼提示。工作人員表示,如果進(jìn)了動(dòng)物園以后,覺得自己的票買貴了,有些項(xiàng)目不想去參觀的話,可在動(dòng)物園游客服務(wù)中心找工作人員把門票換成想要的類型。
????按照工作人員的提示,北青報(bào)記者前往游客服務(wù)中心,將原有的包含熊貓館的20元門票換成了15元的入園門票。游客服務(wù)中心的工作人員表示,有售票窗口在賣15元門票,但是沒有固定是哪一個(gè)窗口。(記者 羅京運(yùn) 實(shí)習(xí)記者 馮文怡 謝義姝 王維)
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