????新的起點 新的未來

????10月27日，是中國建設(shè)銀行率先在香港掛牌上市十周年，也是內(nèi)地大型商業(yè)銀行股改上市十周年。10月23日，中國建設(shè)銀行在香港舉行“CCB2020 新的起點 新的未來”大型宣傳推介活動，發(fā)布“CCB2020”轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，展示建行十年來業(yè)績成效。董事長王洪章、行長王祖繼、副行長楊文升出席，并圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)以及建行金融生態(tài)系統(tǒng)等分別進(jìn)行解讀和推介，向國內(nèi)外市場和客戶描繪建設(shè)“最具價值創(chuàng)造力銀行”的美好前景。推介活動由建行公共關(guān)系與企業(yè)文化部總經(jīng)理劉進(jìn)主持，來自境內(nèi)外的百余位建行客戶、機構(gòu)投資者、IPO機構(gòu)代表等嘉賓參加活動。

????董事長王洪章詳解“CCB2020”

????“轉(zhuǎn)型發(fā)展”是王洪章董事長推介的主題詞，也是“CCB2020”戰(zhàn)略的核心。為適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境深刻變化，建行在2014年10月制定完成了《轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃》，并全面加快向“綜合化經(jīng)營、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新型銀行和智慧型銀行”五個方面轉(zhuǎn)型，到2020年，實現(xiàn)綜合經(jīng)營水平大幅提升，多功能服務(wù)明顯改善，集約化能力顯著增強，新的發(fā)展格局初步形成，重點領(lǐng)域和業(yè)務(wù)優(yōu)勢突出，市場地位持續(xù)鞏固，客戶、員工滿意度明顯提高，股東、社會回報同業(yè)領(lǐng)先，達(dá)到“資本充足、結(jié)構(gòu)合理；管理規(guī)范、控制有效；功能完善、基礎(chǔ)扎實；國內(nèi)最佳、國際一流”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

????王洪章詳盡闡釋了建行將如何實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)型：

????加快向綜合性銀行集團(tuán)轉(zhuǎn)型。要在已具備綜合性經(jīng)營基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)牌照領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，抓緊推廣經(jīng)營管理、營銷服務(wù)、運營核算綜合化，加快推進(jìn)國際化和全球金融服務(wù)，優(yōu)化信貸和非信貸、表內(nèi)和表外、母銀行和子公司、境內(nèi)和境外的結(jié)構(gòu)，建成國際一流的以銀行業(yè)務(wù)為主、非銀行金融業(yè)務(wù)為輔、各項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代綜合性銀行集團(tuán)。

????建行將建立起涵蓋表內(nèi)外、本外幣、境內(nèi)外和母子公司的大資產(chǎn)大負(fù)債集團(tuán)管理模式；并采取積極措施加快子公司發(fā)展，把增強母子協(xié)同和提升子公司市場競爭力作為重點，實現(xiàn)到2020年，子公司行業(yè)地位與母行市場地位相稱；把增強參與國際競爭能力作為綜合經(jīng)營的重要一環(huán)，要抓住企業(yè)“走出去”和人民幣國際化機遇，實現(xiàn)機構(gòu)布局全球化、業(yè)務(wù)范圍國際化、經(jīng)營管理一體化，力爭到2020年，海外機構(gòu)覆蓋40個左右國家和地區(qū)，海外稅前利潤集團(tuán)占比大幅提高。

????加快向多功能服務(wù)轉(zhuǎn)型。要實現(xiàn)功能健全、響應(yīng)及時、服務(wù)便捷，做到一個客戶、一個賬戶、多樣產(chǎn)品、一站式服務(wù)，形成服務(wù)目錄清晰、服務(wù)組合多樣、服務(wù)特色定制、綜合功能完備、重點優(yōu)勢突出的多功能經(jīng)營體系。

????將行將著力構(gòu)建多功能產(chǎn)品和服務(wù)體系，整合現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)，提升產(chǎn)品服務(wù)特色化定制能力；加強多功能渠道建設(shè)，大力發(fā)展電子渠道，推進(jìn)網(wǎng)點布局優(yōu)化和“三綜合”建設(shè)；同時繼續(xù)打造業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，在鞏固工程造價咨詢、住房金融等傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，打造以資產(chǎn)管理、養(yǎng)老金融、投資托管、金融市場、同業(yè)業(yè)務(wù)為主的潛力大、效益好、優(yōu)勢突出的新興業(yè)務(wù)。

????加快向集約化發(fā)展轉(zhuǎn)型。建行正不斷加強總行和分支機構(gòu)集約化管理，探索部分業(yè)務(wù)公司化運作，深入推進(jìn)前中后臺分離，到2020年實現(xiàn)體制機制更加完善，條線集約化程度顯著增強，業(yè)務(wù)流程高效快捷，中后臺高度集約，經(jīng)營管理效益最大化。

????未來，建行將不斷完善組織架構(gòu)集約調(diào)整，推進(jìn)條線集約化經(jīng)營，強化業(yè)務(wù)運營集約化。

????加快向創(chuàng)新型銀行轉(zhuǎn)型。建行把創(chuàng)新貫穿于經(jīng)營發(fā)展全過程、各領(lǐng)域，強化自主創(chuàng)新能力，完善創(chuàng)新體制機制，強化商業(yè)模式創(chuàng)新，由規(guī)模驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型，為轉(zhuǎn)型發(fā)展提供蓬勃動力。

????下一步，將致力于完善創(chuàng)新體制機制，提升自主創(chuàng)新能力，強化商業(yè)模式創(chuàng)新，由規(guī)模驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型；不斷提升自主創(chuàng)新能力，發(fā)揮產(chǎn)品創(chuàng)新實驗室“孵化器”的引領(lǐng)和實效作用，加快從仿制跟隨到自主創(chuàng)新、從單一產(chǎn)品創(chuàng)新到復(fù)合型系列化創(chuàng)新的提升；深入研究互聯(lián)網(wǎng)時代下的新生市場、新生業(yè)態(tài)、新生企業(yè)和客戶需求變化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維大力在服務(wù)客戶模式上不斷探索和實踐。

????加快向智慧銀行轉(zhuǎn)型。建行緊扣現(xiàn)代生活數(shù)字化信息化趨勢，依托新一代核心系統(tǒng)，不斷提高經(jīng)營管理和客戶服務(wù)的智能化水平，增強大數(shù)據(jù)采集管理應(yīng)用能力，加快智能網(wǎng)點建設(shè)和推廣，搶占電子銀行和移動金融制高點，打造最佳智慧銀行贏得未來。

????后續(xù)建行將重點推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)和集團(tuán)管理智能化建設(shè)，不斷增強信息技術(shù)支撐，積極探索和推進(jìn)大數(shù)據(jù)建設(shè)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

????這五個方面轉(zhuǎn)型，意味著建行集團(tuán)整體全面轉(zhuǎn)型，在國內(nèi)同業(yè)中再次以先行者形象，走在轉(zhuǎn)型發(fā)展的前列。

????行長王祖繼“數(shù)”說“建行故事”

????王祖繼行長用“脫胎換骨”這個詞來自豪地形容建行這十年的巨變。他介紹說，截止今年上半年，建行資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)到18.2萬億元人民幣，相當(dāng)于在十年時間里，“再造了4個新建行”。他還用大量鮮活的數(shù)字，向大家現(xiàn)場講解“建行故事”：

????上市十年來，建行累計實現(xiàn)利潤1.5萬億元，凈利潤年均復(fù)合增長率達(dá)16.6%，每年的凈利潤是上市前的近5倍；2005年市值為680億美元，現(xiàn)在已達(dá)到2300億美元，增長了3.4倍；ROA（年化平均資產(chǎn)回報率）和ROE（年化平均凈資產(chǎn)收益率）分別為1.51%和20.18%，資本充足率、核心一級資本充足率均領(lǐng)先于國際大行；不良貸款率從上市前的3.84%，已大幅下降到1.42%；撥備覆蓋率為185.29%；十年累計向投資者分紅4900多億元，歷年分紅金額均占凈利潤33%以上，每股股息由上市當(dāng)年的不足0.1元，增加到2014年的0.3元；在去年國家財政部對金融機構(gòu)作績效考評中，在7項核心監(jiān)管指標(biāo)中獲得了4項第一、3項第二；在履行企業(yè)社會責(zé)任方面，先后實施了100多個項目，累計捐款7.8億元人民幣；在2015年英國《銀行家》雜志全球1000家大銀行一級資本排名中位居第二位；在美國《福布斯》全球上市公司2000強中居第二位。

????王祖繼表示，作為一家擁有370多萬公司客戶和5億多個人客戶的大型銀行，建行始終把為客戶提供最好的服務(wù)作為衡量改革發(fā)展的主要目標(biāo)，客戶基礎(chǔ)日益堅實，結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化，服務(wù)能力不斷增強。

????基本建設(shè)貸款一直是建行的特色和優(yōu)勢，目前余額已達(dá)2.7萬億元，其中在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，已儲備了268個重大投資項目，累計投資額度達(dá)4600多億美元；

????伴隨著“要買房，到建行”品牌形象的深入人心，建行在個人住房金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域連續(xù)20多年領(lǐng)跑同業(yè)，目前個人房貸余額超過2.4萬億元，僅去年就為近300萬客戶提供了住房貸款服務(wù)；

????建行也是政策性房改金融的第一大行，累積為9200萬職工提供了房改金融服務(wù)，圓了無數(shù)百姓的住房夢，目前公積金貸款余額已超過1.2萬億元；

????“龍的傳人用龍卡”，目前建行信用卡業(yè)務(wù)在客戶數(shù)量、凈增客戶、凈增發(fā)卡、資產(chǎn)質(zhì)量、業(yè)務(wù)收入等五項主要指標(biāo)中，占據(jù)了同業(yè)第一，并將繼續(xù)加快信用卡在社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療社保、公共交通等領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用，不斷延伸服務(wù)功能；

????作為國內(nèi)首批開展托管業(yè)務(wù)的銀行，建行托管規(guī)模十年間增長了80多倍，目前已達(dá)5萬多億元。為滿足客戶多樣化的投融資需求，累計為企業(yè)發(fā)行債券2.22萬億，債券承銷量連續(xù)4年位列市場第一。累計發(fā)行理財產(chǎn)品3.3萬期，為投資者實現(xiàn)收益超過3000億元，募集資金超過32萬億，解決企業(yè)客戶融資需求2.7萬億。為對公客戶的直接融資是貸款的2.69倍，真正實現(xiàn)了由資金提供者向資金組織者的轉(zhuǎn)變；

????建行作為大型銀行，熱衷服務(wù)“小客戶”，如今小微客戶超過25萬，貸款余額達(dá)1.2萬億元，連續(xù)兩年新增同業(yè)第一；

????網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)創(chuàng)新，建行走在同業(yè)前列。如今，個人網(wǎng)銀客戶突破2億，手機銀行客戶1.7億；電子銀行和自助渠道交易量占比高達(dá)95%。

????王祖繼強調(diào)，“綜合化經(jīng)營是大型銀行發(fā)展的必然選擇”。在大力發(fā)展銀行主業(yè)的同時，近年來，建行積極拓展非銀行業(yè)務(wù)，已經(jīng)覆蓋了保險、信托、投行、基金、租賃、期貨、養(yǎng)老金等多個領(lǐng)域，子公司總資產(chǎn)超過2400億。三年來，子公司的年均資產(chǎn)增長率達(dá)到33%。

????近年來，建行加速海外布局、提升全球服務(wù)能力，已在24個國家和地區(qū)設(shè)有26家一級機構(gòu)，年底可達(dá)30家左右，跨時區(qū)、跨地域、多幣種的全球金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已搭建完成；海外機構(gòu)資產(chǎn)已突破2000億美元，2014年利潤總額增速高達(dá)36%，超過全行平均水平。同時，建行緊跟人民幣國際化走出去的步伐，全力參與離岸人民幣市場建設(shè)，累計辦理跨境人民幣結(jié)算8.7萬億元，年增多增速超過200%

????“對于建行而言，上市十周年是一個嶄新的起點”，王祖繼表示，建行將按照“綜合性、多功能、集約化、創(chuàng)新和智慧銀行”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，全面建設(shè)“國內(nèi)最佳、國際一流”最具價值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行集團(tuán)。

????副行長楊文升演示建行金融生態(tài)

????在推介活動上，楊文升副行長圍繞“打造建行金融生態(tài)系統(tǒng)”，現(xiàn)場進(jìn)行了具體展示。他表示，建行正運用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)推進(jìn)全行業(yè)務(wù)流程再造，打造以客戶為中心的金融生態(tài)系統(tǒng)，未來的建行，不僅是金融服務(wù)場所，更是一個更好體驗、更低成本、滿足不同客戶全方位金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境。

????楊文升表示，面對銀行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出的一系列新常態(tài)，建行將從切實服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、真正做到以客戶為中心、運用互聯(lián)網(wǎng)思維改造建行三個方面入手，全面打造金融生態(tài)系統(tǒng)。

????對于建行金融生態(tài)系統(tǒng)的架構(gòu)，楊文升做了詳盡闡釋，即銀行、客戶、第三方三個生態(tài)主體，通過信息流、商流、資金流、物流進(jìn)行連接，構(gòu)成一個完整的金融流通過程。而這一系統(tǒng)的核心是客戶，緊密圍繞客戶這一節(jié)點，建行將通過整合集團(tuán)資源、優(yōu)質(zhì)第三方產(chǎn)品及服務(wù)，滿足客戶金融需求和相關(guān)非金融需求，打造客戶、銀行、第三方之間“三位一體”的共存共榮、實時互動客戶金融生態(tài)系統(tǒng)。

????楊文升介紹說，建行網(wǎng)絡(luò)金融已取得了標(biāo)志性成果，發(fā)展并完善了包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行在內(nèi)的三大渠道，搭建起包括“善融商務(wù)”、“悅生活”、“惠生活”三大平臺，創(chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)支付、互聯(lián)網(wǎng)理財、互聯(lián)網(wǎng)融資三大產(chǎn)品線，積極引進(jìn)大數(shù)據(jù)、“金融云”、智能客服三大智慧技術(shù)，具備了金融生態(tài)的良好基礎(chǔ)”：

????三大渠道——國內(nèi)首家推出手機銀行，客戶數(shù)如今已達(dá)1.7億；首推出網(wǎng)上銀行，目前個人網(wǎng)銀客戶數(shù)突破2億，位居同業(yè)首位；作為最早開通微信銀行的金融機構(gòu)之一，建行微信銀行客戶已達(dá)2600萬戶，居同業(yè)首位。

????三大平臺——在銀行同業(yè)率先推出“善融商務(wù)”電商平臺，商戶數(shù)近6萬戶，注冊會員1400萬個；在四大行中率先推出“悅生活”企業(yè)級生活服務(wù)平臺，已經(jīng)覆蓋了300多個城市，每個城市有近50種繳費項目，今年已經(jīng)實現(xiàn)交易量2億筆，交易額381.2億元，領(lǐng)先同業(yè)；“惠生活”是建行在移動端部署的機遇優(yōu)惠信息的企業(yè)級精準(zhǔn)化營銷平臺，將整合加行各條線產(chǎn)品營銷信息，在手機端集中展現(xiàn)。

????三大產(chǎn)品線——創(chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)支付，其中，支付寶建行交易占比22%，鐵路客運（12306）交易占比四行第一。2015年春節(jié)的微信“紅包大戰(zhàn)”中，通過建行在線支付發(fā)出的紅包同業(yè)第一；不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)投資理財客戶體驗，定制網(wǎng)絡(luò)專享理財產(chǎn)品，目前，近八成的理財產(chǎn)品、七成以上的基金、幾乎全部賬戶貴金屬，都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的；作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)融資的先行者，面向?qū)蛻舻摹吧迫趀貸”自上市至2015年9月，累計投放1655.75億元小微企業(yè)貸款；在金融系統(tǒng)率先推出的“快貸”業(yè)務(wù)授信金額近70億元，累計發(fā)放64億元，使30萬個人客戶從中獲益。

????三大智慧技術(shù)——已構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的企業(yè)級數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中管控和治理，搭建起企業(yè)級的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用；作為中國金融行業(yè)第一個在生產(chǎn)環(huán)境實現(xiàn)“金融云”的商業(yè)銀行，金融云服務(wù)范圍覆蓋柜臺、ATM、電子銀行等前臺渠道，為內(nèi)部中后臺業(yè)務(wù)處理提供支持；在同業(yè)中率先同時在微信、短信及網(wǎng)絡(luò)渠道推出智能客服“小微”，目前智能客服的業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過95533、400人工服務(wù)量總和，相當(dāng)于6000個人工坐席的工作量。

????此外，基于近1.5萬家物理網(wǎng)點和完善的網(wǎng)絡(luò)渠道所建立起的020服務(wù)模式、縣域金融服務(wù)渠道延伸項目“裕農(nóng)通”、在全國12個大城市布設(shè)的智慧銀行網(wǎng)點等，也是建行服務(wù)客戶的突出優(yōu)勢。當(dāng)天，建行還在活動現(xiàn)場進(jìn)行智慧銀行設(shè)備功能展示，使來賓在現(xiàn)場看到了建行作為創(chuàng)新和智慧型銀行的美好前景。

????楊文升表示，建行金融生態(tài)系統(tǒng)的目標(biāo)，是讓每一個客戶都有一個適合自己的金融生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)隨客戶需求變化調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，充分利用全牌照以及第三方合作優(yōu)勢，利用生態(tài)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)為客戶和第三方提供更多的增值服務(wù)，最終使國家經(jīng)濟(jì)、實體經(jīng)濟(jì)以及個人在這個生態(tài)環(huán)境中受益，讓客戶像享受陽光和空氣一樣體驗建行無處不在、無時不在的金融服務(wù)。

????對于這一目標(biāo)的實現(xiàn)，楊文升充滿信心，他表示，建行在已具備了技術(shù)、渠道、數(shù)據(jù)、全牌照和第三方合作資源、創(chuàng)新機制及風(fēng)險管控等多方面優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，能夠在新的發(fā)展歷程中繼續(xù)“領(lǐng)跑”于時代前列，通過建行生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，助推社會大生態(tài)建設(shè)，履行好一家大型商業(yè)銀行的社會責(zé)任。

????上市是里程碑，十年是新起點。十年前，建行率先在港掛牌上市創(chuàng)下多項紀(jì)錄；十年后，建行在港率先發(fā)布CCB2020發(fā)展戰(zhàn)略，向全球市場、投資者和客戶展示了一家擁有六十多年歷史的大型銀行開啟轉(zhuǎn)型發(fā)展之路的決心和信心。

????王洪章表示，通過轉(zhuǎn)型發(fā)展建設(shè)“國內(nèi)最佳、國際一流”的現(xiàn)代綜合性銀行集團(tuán)，建行信心滿懷；站在上市十年這一新起點上，建行必將再次續(xù)寫更加豐富多彩的“建行故事”。