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鄲城:蓮花靜放亦出彩

來(lái)源:周口晚報(bào)

作者:

2019-04-19

蓮花靜放亦出彩

□記者 王吉城 通訊員 韓冰

周海蓮,女,53歲,1989年進(jìn)入工行,黨員,現(xiàn)為工行鄲城新華路支行個(gè)人客戶經(jīng)理。

每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想。踏入工行大門那天起,30年來(lái),周海蓮一直就是“敢于有夢(mèng)、勇于追夢(mèng)、勤于圓夢(mèng)”的人。在她追夢(mèng)過(guò)程中,有歡笑也有淚水,有收獲也有坎坷。省行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“先進(jìn)工作者”“攬儲(chǔ)狀元”,總行“服務(wù)明星”“黨員服務(wù)先鋒崗”“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄槐颈咀C書、一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)?wù)拢菍?duì)她的贊美和褒獎(jiǎng)。然而,面對(duì)這些榮譽(yù),周海蓮總是謙虛地說(shuō):“我感覺(jué)自己做的事太平凡。我還有許多不足,是組織上對(duì)我太關(guān)心太愛(ài)護(hù)……”

蓮花靜靜開(kāi),馨香一片,自己卻全然不知,這就是周海蓮。

無(wú)悔青春三十載

1989年,23歲的周海蓮懷揣著美好夢(mèng)想,來(lái)到了工行鄲城支行,從儲(chǔ)蓄記賬員、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督員做起,一步一個(gè)腳印,很快成為業(yè)務(wù)能手。2012年,正是工行鄲城支行大發(fā)展時(shí)期,為拓展業(yè)務(wù),成立了工行鄲城新華路支行,組織上決定讓周海蓮出任網(wǎng)點(diǎn)主任。后由于家庭原因,周海蓮辭去網(wǎng)點(diǎn)主任一職,擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。個(gè)人客戶經(jīng)理作為個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的“主力軍”,既是銀行與客戶溝通的“橋梁”,又是銀行與客戶連接的“紐帶”,不但是銀行金融產(chǎn)品的“推銷員”,還是為客戶提供服務(wù)的“服務(wù)員”,同時(shí)也是反饋客戶需求的“采購(gòu)員”。周海蓮主動(dòng)向書本學(xué)習(xí)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),利用業(yè)余時(shí)間深入企業(yè)、社區(qū)、醫(yī)院、鬧市區(qū),現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)客戶了解、體驗(yàn)、使用工行的金融產(chǎn)品。與群眾打成一片的周海蓮,業(yè)務(wù)上成為工行新產(chǎn)品的推廣者、實(shí)踐者、傳播者。

如今,周海蓮是工行金融產(chǎn)品的“活字典”,難怪一部分大客戶走進(jìn)工行鄲城新華路支行,問(wèn)的第一句就是“海蓮在不在?”在他們心中,周海蓮業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)真誠(chéng),她就是工行鄲城支行金融業(yè)務(wù)的代名詞,找她辦業(yè)務(wù),放心、舒心、稱心。

追夢(mèng)旅途多坎坷

調(diào)任工行鄲城新華路支行網(wǎng)點(diǎn)主任期間,周海蓮更加忙碌。她只能舍小家為大家,以行為家,用一點(diǎn)一滴行動(dòng),詮釋著一名基層工行人對(duì)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)。

“當(dāng)時(shí),工行鄲城新華路支行為新建網(wǎng)點(diǎn),人員緊張,我擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)主任的同時(shí),還兼顧個(gè)人客戶經(jīng)理、ATM專管員、業(yè)務(wù)授權(quán)主管等工作。有時(shí)為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,我常常夜以繼日,最晚一次凌晨才回家。在大家的共同努力下,網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)始終保持在二級(jí)以上,連續(xù)兩年存款凈值超億元?!闭f(shuō)起這些,周海蓮充滿了自豪。

2015年初,周海蓮的丈夫突感身體不適,低燒持續(xù)一個(gè)月之久。由于業(yè)務(wù)繁忙,工作中“細(xì)致入微”的周海蓮這次真的“粗心大意”了,她竟然沒(méi)有陪丈夫去醫(yī)院檢查。后來(lái),當(dāng)她看到丈夫的檢查結(jié)果——淋巴癌時(shí),她放下手中的工作淚流滿面。陪丈夫到鄭州化療時(shí),周海蓮仍放不下工作,一有空閑就聯(lián)系客戶。在第一次使用化療藥品時(shí),因怕丈夫生氣,她離開(kāi)病房接了一個(gè)客戶的電話。也不知過(guò)了多久,那邊丈夫因藥物反應(yīng)忍受不了痛苦,自己喊來(lái)了護(hù)士。等周海蓮回到病房時(shí),護(hù)士也責(zé)怪她:“病人第一次用藥,怎么能離開(kāi)病房,藥物反應(yīng)是很危險(xiǎn)的……”除了深深的自責(zé),周海蓮還能說(shuō)什么呢?

工作中嚴(yán)格要求,不容有一絲錯(cuò)誤的她,在去年9月底的一天又“出錯(cuò)”了。那天,78歲的老母親打來(lái)電話說(shuō)自己頭暈、惡心、手麻、起不來(lái)床,讓周海蓮快回家一趟。接過(guò)電話,周海蓮正要往家趕,不巧又接到一個(gè)重要客戶的電話,她詳細(xì)向客戶介紹了一些情況,之后工作一忙,把老母親的事給忘到了腦后。直到回家見(jiàn)到躺在床上的母親臉色蒼白,她才如夢(mèng)方醒。親人近在身邊,卻“忠孝不能兩全”。說(shuō)起這些,周海蓮至今仍然心酸、愧疚。

正像丈夫埋怨自己的那樣,工作起來(lái)的周海蓮“嫁給”了工行,完全沉浸在工作的樂(lè)趣中。

敢為人先謀發(fā)展

2015年4月,由于既要照顧患病的丈夫,又要照顧年邁的母親,周海蓮主動(dòng)辭去工行鄲城新華路支行網(wǎng)點(diǎn)主任職務(wù),轉(zhuǎn)崗個(gè)人客戶經(jīng)理。

立足本職崗位,就要爭(zhēng)當(dāng)先鋒。業(yè)務(wù)上,周海蓮不斷創(chuàng)新,打破以往“跑斷腿、磨破嘴”的攬儲(chǔ)舊觀念,把科技攬儲(chǔ)、人脈攬儲(chǔ)相整合,摸索出一套拓戶攬儲(chǔ)新模式。

當(dāng)組織上給予她榮譽(yù)時(shí),周海蓮還是一貫性的動(dòng)作:“給別人吧,別人更合適……”并滿懷激情投入到業(yè)務(wù)營(yíng)銷中。

平凡崗位奮斗30年,出彩成績(jī)背后,有多少汗水和淚水?對(duì)周海蓮來(lái)說(shuō),沒(méi)有花前月下的浪漫,只有一路風(fēng)塵的征戰(zhàn);沒(méi)有兒女情長(zhǎng)的不舍,只有巾幗不讓須眉的奉獻(xiàn)。今后,她會(huì)更出彩。  

[責(zé)任編輯:李晗]

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