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淮陽區(qū)五項機制推進網(wǎng)上信訪快交快辦

來源:新周口客戶端

作者:

2020-03-25

周口日報·新周口客戶端記者 侯俊豫 通訊員 薛鋒 

淮陽區(qū)信訪局加大網(wǎng)上信訪宣傳力度,進一步暢通信訪渠道,采取網(wǎng)上信訪五項得力工作機制,強力推進從快從嚴從實規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪事項,維護群眾合法合理權(quán)益。

宣傳引導(dǎo)機制。推行陽光信訪,開通了淮陽信訪官方網(wǎng)站,設(shè)置書記、區(qū)長、局長電子信箱和人民意見建議征集、網(wǎng)上信訪、手機信訪等模塊。在區(qū)政府官方網(wǎng)站、新聞媒體、微信公眾號發(fā)布溫馨提示,宣傳引導(dǎo)群眾網(wǎng)上信訪?,F(xiàn)已打造成了“發(fā)條短信、打個電話、網(wǎng)站留言、微信消息”等多形式反映訴求的渠道,實現(xiàn)群眾可以隨時隨地反映訴求,減少不必要奔波。

每日清零機制。成立網(wǎng)上信訪工作專班,派專人值守辦理網(wǎng)上信訪訴求。對每日網(wǎng)上信訪訴求快交快辦快結(jié),實行案件日清零。跟蹤交辦機制。對緊急信訪事項,通過信訪信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)交辦同時,用電話、微信指導(dǎo)規(guī)范辦理。

嚴格把關(guān)機制。交辦督辦案件從發(fā)函交辦到上傳審核匯報,堅持按照程序規(guī)范辦理,落實發(fā)文審查、縣級領(lǐng)導(dǎo)包案、三級審核上報要求。約談通報機制。對績效綜合指標低于全市平均值或單項指標明顯落后的單位,通過電話提醒、視頻約談、發(fā)文通報、座談講評等方式,要求限期整改。

今年以來,全區(qū)網(wǎng)上受理群眾訴求67件,凡有實質(zhì)性訴求內(nèi)容均立案交辦給責(zé)任單位處理,全部按期辦結(jié)。咨詢類已按照要求回復(fù)群眾,并耐心解釋。

[責(zé)任編輯:李欣]

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