合肥經(jīng)開區(qū)搭建智能服務平臺——

智慧養(yǎng)老 樂享生活（走向我們的小康生活）

“你好小樂，我想訂餐?！?8歲的孫東停老人按下開關(guān)，向機器人發(fā)出語音指令。

“有兩葷兩素加米飯13元的和兩葷一素加米飯10元的兩種，您選10元的還是13元的？”稚嫩的童聲清脆悅耳。

“13元的?！薄昂玫?，稍后會有工作人員與您聯(lián)系?！?/p>

德頤順老年服務中心工作人員劉世鳳拎著盒飯，一路小跑，爬到六樓，抬手敲門。門，應聲而開。孫東停接過盒飯，打開一看，“紅燒肉、炒白菜、煎豆腐，全是我愛吃的?！?/p>

提前預訂，按時送達，對孫東停來說，是個新奇的體驗。老人過去一遇上電子產(chǎn)品就發(fā)怵，如今守著機器人小樂，語音下單，操作方便?！皩ξ覀兝先藖碚f這個太好了！我不會用手機，現(xiàn)在有需要就發(fā)個語音指令，立馬有人上門。”

變化，緣于安徽合肥經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造的智慧養(yǎng)老服務平臺。

2018年，合肥市啟動第二批居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點工作，對500戶老人家庭實施智慧化改造，孫東停就是其中一戶?？蛷d安了視頻監(jiān)控，廚房多了煙感探測，臥室添了緊急按鈕，孫東停的小屋，一下子“智慧”時尚起來。

機器人小樂，來自合肥經(jīng)開區(qū)2019年實施的“智慧居家養(yǎng)老”公益創(chuàng)投項目。該項目通過政府購買服務的方式，引入專業(yè)公司，為居民提供智能化家政、助醫(yī)、助餐等服務。目前，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)已覆蓋全區(qū)5個社區(qū)1個街道，向居民免費發(fā)放智能養(yǎng)老陪護機器人近400臺。

孫東停說，一個人在家難免孤單，如今有了小樂，可以語音訂餐、理發(fā)、線上問診，“寂寞了，還能叫它唱個歌”。

家住錦繡社區(qū)紫云花園的李友珍聊起智慧居家養(yǎng)老，同樣感受頗多。李友珍98歲了，患有高血壓和冠心病，需要常年吃藥?！拔以诩腋杏X不舒服了，就說‘你好小樂，我要量血壓’，駐點社區(qū)的工作人員就上門來了?！?/p>

“這個老年服務中心有400多名工作人員分布在各個社區(qū)。后臺一旦接到‘訂餐’‘陪護’等訂單，服務中心會第一時間就近指派人員上門服務。”合肥經(jīng)開區(qū)社區(qū)管理局民政處工作人員胡俊杰指著終端顯示屏介紹，今年2月以來，中心僅送餐就完成了26.1萬單，“很多老人不會用智能手機，語音下單就簡單很多?！?/p>

下單方便了，支付怎么辦？

上門理發(fā)20元，家政保潔150元……這些賬單，統(tǒng)統(tǒng)能刷卡。經(jīng)開區(qū)與銀行合作，為老人們定制了“一卡通”。全區(qū)1500多名低收入老人，每月有600元政府補貼資金，用于購買居家養(yǎng)老服務。70歲以上的低保、空巢老人，90歲以上老人，基本都發(fā)放了機器人小樂。

“過去的紙質(zhì)票券有額度限制，湊夠金額才能用，不方便?，F(xiàn)在直接刷卡，省事又安全?！睂O東停說。

近年來，合肥初步構(gòu)建以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合、人工智能為輔助的現(xiàn)代智慧養(yǎng)老服務體系。目前，全市已有國家級智慧健康養(yǎng)老服務示范企業(yè)4家、示范街道3個、示范產(chǎn)品2個、示范信息服務系統(tǒng)1個。

《 人民日報 》（ 來源：人民網(wǎng)－人民日報 記者  莊俊亭  游  儀 2020年09月24日 06 版）