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鹿邑縣:應(yīng)急管理窗口高效服務(wù)暖人心

來源:周口日報

作者:王凱

2021-05-13

本報訊(記者 王凱 通訊員 孫彬) 近日,鹿邑縣玄武鎮(zhèn)永尚加油站負(fù)責(zé)人高永尚專程來到縣行政服務(wù)中心應(yīng)急管理局窗口,把一面寫有“熱情服務(wù),便民高效”字樣的錦旗和一封感謝信交到縣應(yīng)急管理局窗口負(fù)責(zé)人手中。

原來,永尚加油站工作人員在辦理危險化學(xué)品經(jīng)營許可證相關(guān)業(yè)務(wù)過程中,縣應(yīng)急管理局窗口工作人員主動作為,不僅針對企業(yè)網(wǎng)上辦件操作不熟練、申報材料小問題多等情況進行了現(xiàn)場行政指導(dǎo),還就證照辦理容易出現(xiàn)的違法行為進行了提醒,告知企業(yè)出現(xiàn)主要負(fù)責(zé)人變更等情形時,要在法定時限內(nèi)及時進行證照變更,否則會因違法受到行政處罰。

“多虧他們的細(xì)致服務(wù)和及時提醒,我站去年以來辦理的多次業(yè)務(wù),沒有一次因超期而受到罰款,并且這些業(yè)務(wù)都是提前辦結(jié),其中變更企業(yè)負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù),更是由10個工作日壓縮到1個工作日,企業(yè)當(dāng)天網(wǎng)上申請,當(dāng)天就能拿到證。感謝的話,以前說了很多次,但應(yīng)急管理局窗口的工作人員卻總說‘這沒什么,為企業(yè)解憂服務(wù)就是我們的職責(zé)’類似的話,所以我們就商量以送錦旗和致感謝信的形式表達我們的謝意,真心為他們的服務(wù)水平和工作作風(fēng)點贊。”高永尚說。

該縣應(yīng)急管理局服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人接過錦旗和感謝信后表示,企業(yè)的表揚既是榮譽,也是壓力。接下來,鹿邑縣應(yīng)急管理局將始終秉承“想企業(yè)所想,急企業(yè)所急”的服務(wù)理念,不斷推進“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境,持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”,不斷增強服務(wù)意識,進一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

據(jù)介紹,2020年,鹿邑縣應(yīng)急管理局服務(wù)窗口因服務(wù)態(tài)度良好、工作作風(fēng)優(yōu)異,被縣行政服務(wù)中心評為文明服務(wù)示范窗口。

[責(zé)任編輯:李鶴]

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