昨日，“演員馬伊琍道歉”話(huà)題沖上微博熱搜榜第一，引發(fā)關(guān)注。（5月15日《南方都市報(bào)》）

依據(jù)“馬伊琍工作室”的道歉聲明，演員馬伊琍代言品牌茶芝蘭因涉及違法犯罪，正接受公安機(jī)關(guān)調(diào)查。目前，馬伊琍已與該品牌解約，而對(duì)于事件中尚未維權(quán)的受騙加盟商，馬伊琍方也明確表示，“可私信，將盡全力協(xié)助維權(quán)”。與此同時(shí)，馬伊琍本人也第一時(shí)間在個(gè)人微博賬號(hào)進(jìn)行了道歉，表示今后在相關(guān)工作中會(huì)更為嚴(yán)謹(jǐn)。

代言品牌“翻車(chē)”，能在第一時(shí)間自我曝光、自省自糾自查、并充分替受騙方著想?yún)f(xié)助維權(quán)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，在此番“翻車(chē)事故”中，馬伊琍方辦事的果決與誠(chéng)懇的態(tài)度都是值得肯定的。但同時(shí)，我們需要追問(wèn)的是，在如今明星“代言翻車(chē)”已有諸多前車(chē)之鑒的背景下，僅僅因?yàn)椤按郧捌诤Y查不夠長(zhǎng)期、全面、細(xì)致，存在工作疏漏”而致重蹈覆轍，最后靠一紙道歉聲明真的足以撫慰人心嗎？

目前來(lái)看，對(duì)于這樣的一紙道歉聲明，無(wú)論是馬伊琍本人微博賬號(hào)的留言區(qū)，還是相關(guān)新聞的評(píng)論區(qū)，多數(shù)網(wǎng)友的表態(tài)都流露出了一種“難以買(mǎi)賬”的消極傾向。畢竟，名人們每逢“代言翻車(chē)”，緊接著便是“解約、道歉、誓不再犯”三部曲，站在旁觀(guān)者的角度，類(lèi)似的公關(guān)話(huà)術(shù)多了，難免有套路、馬后炮之嫌，有人反感、不領(lǐng)情也就不可避免。

負(fù)面聲浪中頗具代表性的，當(dāng)屬“道歉有用的話(huà)，要法律干嗎”。但需要認(rèn)清的是，盡管我國(guó)法律對(duì)藝人代言已有專(zhuān)門(mén)約束，可具體到演員馬伊琍這起事件中，法律上的擔(dān)責(zé)顯然還有待商榷。當(dāng)前，《廣告法》中對(duì)于藝人代言規(guī)定了兩種情況：第一種，關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，代言人承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)的連帶損害賠償責(zé)任；第二種，上述商品或服務(wù)以外的虛假?gòu)V告造成消費(fèi)者損害的，代言人明知或者應(yīng)知廣告虛假仍作推薦、證明的，代言人承擔(dān)有過(guò)錯(cuò)的連帶損害賠償責(zé)任?；氐窖輪T馬伊琍的此次“代言翻車(chē)”事件，在當(dāng)事人自稱(chēng)“不知情”的前提下，品牌方通過(guò)制造生意興隆的假象來(lái)招引加盟商，后又不管不顧，這當(dāng)中馬伊琍作為代言人所需要擔(dān)負(fù)的“責(zé)任”放在以上兩種情況中，顯然都是難以成立的。

然而，法律上的無(wú)責(zé)，不代表社會(huì)責(zé)任上的免責(zé)。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，一來(lái)，依據(jù)相關(guān)報(bào)道，不少加盟商出于對(duì)公眾人物的信任進(jìn)行投資，繼而不幸上當(dāng)受騙這已然是不爭(zhēng)的事實(shí)，至少?gòu)那槔砩?，馬伊琍方當(dāng)是間接的責(zé)任人；二來(lái)，如今多數(shù)網(wǎng)友的負(fù)面態(tài)度恰恰也是輿情的反映——見(jiàn)慣了道歉聲明，再面對(duì)同類(lèi)事件，輿論對(duì)道歉顯然產(chǎn)生了一種審美疲勞。而面對(duì)此番不小的信任危機(jī)，今后如何重構(gòu)起大眾的信任、重新修復(fù)起該有的公眾形象，于馬伊琍團(tuán)隊(duì)而言顯然也不是一紙道歉聲明就能徹底應(yīng)對(duì)得了的。

再進(jìn)一步說(shuō)，類(lèi)似的公眾信任危機(jī)又豈止是演員馬伊琍一方需要警惕的呢？現(xiàn)如今“名人代言翻車(chē)”濤聲依舊，如若某些人再不有所戒備，總妄想著出了事再撇清關(guān)系、順便道歉，顯然只會(huì)給外界留下極為糟糕的公眾形象——沒(méi)事兒的時(shí)候，錢(qián)倒是掙得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)；出事了，便立即分割關(guān)系，扮起無(wú)辜。典型的極不負(fù)責(zé)、毫無(wú)擔(dān)當(dāng)。

有錯(cuò)就認(rèn)本是好的，但一而再再而三地在一件事上屢犯屢錯(cuò)、屢屢道歉，顯然就是懷有僥幸心理，個(gè)人是如此，群體亦復(fù)如是?！耙粫r(shí)的把關(guān)失守”或可暫時(shí)成為求得公眾諒解的理由，但也絕不可能成為永遠(yuǎn)的“免責(zé)金牌”。還是希望名人們能夠真正地深刻認(rèn)識(shí)到，事后再及時(shí)、再努力的亡羊補(bǔ)牢，也遠(yuǎn)不如事前的防微杜漸，身為公眾人物，當(dāng)摒棄短視的逐利眼光，既要有愛(ài)惜羽毛之心，更要有擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任之行。

文/許洪鑫（鄭州大學(xué)）