項(xiàng)城： 在“解心結(jié)”中聚民心
周口日?qǐng)?bào)全媒體記者 張志新 通訊員 付峰
9月20日，正在值班的項(xiàng)城市花園街道袁橋社區(qū)民警丁高嶺突然接到居民袁某這樣一個(gè)電話。“丁警官，你得幫幫我啊，鄰居老張家欺負(fù)人，你得管一管呀！”
經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的交流，丁高嶺了解到，袁橋社區(qū)居民袁某和張某比鄰而居，原本十分交好。不過，張某早些年在自家院子中間種了一棵梧桐樹。隨著時(shí)間推移，梧桐樹日益壯大，枝干伸到了袁某的房頂上，一遇刮風(fēng)下雨天，樹枝來回?cái)[動(dòng)，給袁某的房屋安全造成一定隱患。后來， 袁某多次讓張某修剪樹枝，可張某卻嫌袁某小題大做，不愿修剪。一來二去，兩家便有了矛盾，積怨越來越深。
明白事情的原委后，丁高嶺主動(dòng)上門做起張某工作：“弄壞了房屋事小，要是傷到了人，豈不是大麻煩？你們兩家本來關(guān)系就不錯(cuò)，何必要為一點(diǎn)小事起爭(zhēng)執(zhí)？”丁高嶺從法律角度講事實(shí)、擺道理，勸導(dǎo)張某換位思考，營造和諧的鄰里關(guān)系。
一番入情入理的勸說，讓張某認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，主動(dòng)上門向袁某道歉，承諾在以后的生活中做到互相理解，和睦相處，并很快修剪了樹枝。
“群眾日常生活中產(chǎn)生的矛盾糾紛，大都是家長里短、雞毛蒜皮，雙方往往是為了爭(zhēng)面子、賭口氣，互不相讓，僵持不下，但如果輕視對(duì)待，可能‘小事捂大，大事捂炸’，讓小問題變成大沖突，給社會(huì)和諧安定帶來隱患。面對(duì)群眾之間的小矛盾、小糾紛，要用熱心響應(yīng)群眾訴求，用真心幫助群眾理順情緒、協(xié)調(diào)利益、保障權(quán)益，只有這樣才能真正把群眾心里的疙瘩解開，維護(hù)轄區(qū)和諧?！倍「邘X說。
