2022年03月16日
本報訊（記者 徐如景 通訊員 王衛(wèi)華 石艷青）為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范意識，提高風(fēng)險管理能力，3月14日，農(nóng)行周口分行開展“3.15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，向群眾講解金融知識，切實維護消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。
為確?；顒有Ч?，該行積極加強對全體員工的知識普及，組織學(xué)習(xí)《新消費者權(quán)益保護法》，掌握消費者的基本權(quán)利；組織學(xué)習(xí)《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識和投訴維權(quán)須知以及操作注意事項；組織學(xué)習(xí)《征信管理條例》，掌握信用報告查詢辦法，增強使用個人信用信息的合規(guī)意識。
活動中，該行從業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)點抽調(diào)業(yè)務(wù)精干人員，一方面在人流量密集的中心街設(shè)立咨詢臺和宣傳展板，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳小冊子等形式，向過往群眾講解金融政策基本常識、常見產(chǎn)品和服務(wù)、投訴維權(quán)等金融消費知識普及，講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等有關(guān)案例，宣傳金融詐騙的常用手段，提醒客戶防止詐騙；通過展示利用微信、下載各種APP等形式的詐騙案例，講解詐騙手法和防騙措施，讓客戶更好地識別并遠離騙局；并耐心解答群眾提出的疑問，引導(dǎo)消費者在金融領(lǐng)域如何維權(quán)，促進公平交易，維護消費者合法權(quán)益。重點圍繞保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等，增強客戶風(fēng)險意識。
