2022年06月09日
——淮陽區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心奮力譜寫政務服務時代華章
淮陽市民中心內(nèi)景
熱情周到的服務贏得企業(yè)贊譽
設(shè)施一流的服務窗口
淮陽市民中心免費為企業(yè)刻章
志愿服務隨處可見
志愿服務臺為群眾免費復印
閱覽區(qū)
自助飲水區(qū)
母嬰室
新時代展現(xiàn)新?lián)?，新征程書寫新篇章。新一屆淮陽區(qū)委、區(qū)政府把握新發(fā)展階段，全面貫徹新發(fā)展理念，持續(xù)實施“工業(yè)強區(qū)做支撐、旅游突破促發(fā)展、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌惠民生、四化同步譜新篇”發(fā)展戰(zhàn)略，凝神聚力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟、文旅經(jīng)濟、城市經(jīng)濟、返鄉(xiāng)經(jīng)濟“四大經(jīng)濟”，開拓創(chuàng)新建設(shè)經(jīng)濟強區(qū)、文旅強區(qū)、生態(tài)強區(qū)和幸福美好新家園，為推進周口中心城區(qū)“起高峰”展現(xiàn)淮陽擔當、貢獻淮陽力量。
記者 侯俊豫 通訊員 盧月梅 魯凱娜
今年一季度，淮陽區(qū)生產(chǎn)總值、規(guī)模以上工業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投資等主要經(jīng)濟指標增速均高于全市、全省平均增速，均位居全市第一，重大項目建設(shè)觀摩考評位居全市前列。這是統(tǒng)計部門提供的最新數(shù)據(jù)，此數(shù)據(jù)表現(xiàn)出在疫情防控嚴峻復雜的形勢下，淮陽區(qū)上下堅持“穩(wěn)”字當頭、“干”字為先、“實”字為要，主動加壓奮進、勇于攻堅克難的工作作風，以及淮陽區(qū)經(jīng)濟社會呈現(xiàn)出總體向好、平穩(wěn)有序的良好發(fā)展態(tài)勢。
經(jīng)濟社會要發(fā)展，服務是保障。2021年11月30日，淮陽市民中心（淮陽區(qū)政務服務大廳）正式啟用，這以“讓群眾只進一扇門、找一個窗，最多跑一次”為目標的便民服務場所，成為黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的重要紐帶，是淮陽展示政務服務效能和政府形象的重要窗口。
全省一流 設(shè)施完備 打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境
設(shè)施全省一流的淮陽市民中心，1-4層辦公面積共2萬平方米，遵循“應進必進、因地制宜、整合優(yōu)化”原則，進駐52家窗口單位，設(shè)置13個服務專區(qū)。一樓設(shè)置社保、醫(yī)保、綜合受理、電子審批等專區(qū)，重點服務民生；二樓設(shè)置工程建設(shè)項目審批、稅務、不動產(chǎn)等專區(qū)，重點服務項目建設(shè)；在三樓和四樓設(shè)置婚姻登記、企業(yè)開辦、公安服務三個專業(yè)大廳，為企業(yè)和群眾提供全方位、一體化的政務服務。
領(lǐng)導重視 強化監(jiān)管 提升隊伍素質(zhì)
周口市、淮陽區(qū)領(lǐng)導多次到淮陽市民中心調(diào)研指導工作，并對該中心給予高度評價?；搓枀^(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心按照各級領(lǐng)導指導意見，加強對淮陽市民中心的日常監(jiān)管。出臺管理辦法，對窗口業(yè)務工作、紀律作風、投訴評議等開展日日巡查、逐月督查、每季考評、年終考核。同時，開展親切服務、微笑服務，推行預約服務、上門服務、延時服務，并引入第三方評價機制，對辦件情況進行跟蹤回訪，實時掌握窗口工作動態(tài)，深入開展爭創(chuàng)“文明服務窗口”“文明服務標兵”評選活動，樹立良好的窗口形象。
群眾至上 細致入微 提供暖心服務
淮陽區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心始終秉承群眾至上、發(fā)展至上理念，不斷完善淮陽市民中心的便民服務設(shè)施，為群眾提供溫馨的服務環(huán)境?；搓柺忻裰行膬?nèi)設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、母嬰室等，并設(shè)立志愿服務臺，義務開展常態(tài)化志愿服務。除此之外，淮陽市民中心還為群眾提供免費郵寄、免費復印、免費打印、免費茶水、免費雨傘借用、免費圖書閱覽、免費輪椅、免費老花鏡、免費應急藥品、無線WiFi全覆蓋等便民服務。針對前來辦事的老年人、殘障人士等特殊人群，淮陽市民中心工作人員全程陪同，并提供上門、幫辦代辦等服務。優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務讓辦事群眾高興而來、滿意而歸。
企業(yè)開辦 利企營商 優(yōu)化營商環(huán)境
在淮陽市民中心，企業(yè)開辦涉及的市場監(jiān)管、稅務、社保、公積金等辦事部門窗口，以及銀行、公章刻制第三方服務機構(gòu)，被整合在企業(yè)開辦服務大廳內(nèi)。企業(yè)開辦服務大廳為企業(yè)提供市場主體登記、稅務登記、銀行開戶、免費刻章等“一條龍”“一站式”服務。同時，企業(yè)開辦服務大廳內(nèi)設(shè)立有電子審批專區(qū)、自助網(wǎng)辦區(qū)，該大廳還引進了24小時自助服務終端，為群眾提供24小時不打烊的便捷服務?；搓枀^(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心力爭把企業(yè)開辦服務大廳打造成審批最快、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的政務服務大廳。
幫辦代辦 限時辦理 助力企業(yè)發(fā)展
在淮陽市民中心，企業(yè)代辦辦公室對涉及在淮重點項目、招商項目、落戶企業(yè)提供全領(lǐng)域全流程幫辦代辦服務，通過主動聯(lián)系、提前介入、積極協(xié)調(diào)、多維賦能，無償開展咨詢輔導、政策解答、材料申報、業(yè)務辦理等工作，組織業(yè)務骨干走訪企業(yè)，了解企業(yè)訴求，提供“專業(yè)、規(guī)范、高效、暖心”的“保姆式”貼心服務。推進審批流程全面優(yōu)化，確保社會投資項目審批33天，政府工程項目審批44天，為項目規(guī)劃、立項、審批、施工、落地提速增效。2021年淮陽市民中心企業(yè)代辦辦公室獲得“河南省企業(yè)服務文明號”稱號。
整合資源 數(shù)據(jù)跑腿 提升服務速度
按照省政府“一件事一次辦”工作部署，淮陽區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心開發(fā)了“一件事”服務系統(tǒng)，將全省2152項審批事項重新梳理，將職能相近、在一個審批鏈條上的審批事項整合成一件事“打捆辦、打包辦”?；搓枀^(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心設(shè)置“跨省協(xié)辦”“全省通辦”綜合受理窗口，明確專人授權(quán)負責聯(lián)辦事項，并對辦結(jié)證件采用免費郵政寄遞渠道，用“郵政跑”代替“群眾跑”，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”成為現(xiàn)實?；搓枀^(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，強化疫情防控數(shù)據(jù)保障，全力做好疫情防控數(shù)據(jù)推送、解碼賦碼、核酸檢測數(shù)據(jù)比對等工作，為疫情的科學防控、精準施策提供有力支撐。
黨建引領(lǐng) 激發(fā)活力 提供組織保障
淮陽區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心始終堅持把黨建工作與中心的發(fā)展緊密結(jié)合起來，定時開好黨組民主生活會和黨支部組織生活會，經(jīng)常性地開展業(yè)務學習和行為教育、廉政紀律教育，以及“能力作風建設(shè)年”“愛家鄉(xiāng)、護親人、保安全、作貢獻”等主題活動。同時，淮陽區(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心建立黨風廉政文化墻，設(shè)立“黨員示范崗”，組織黨員開展志愿服務和“黨員示范崗”評比，以黨員示范引領(lǐng)提高全體人員的政務服務水平，讓群眾切身感受到機關(guān)黨員真情服務為人民的本質(zhì)?；搓枀^(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心黨組織連續(xù)多年被淮陽區(qū)委評為“先進基層黨組織”。
潮平岸闊催人進，風正揚帆正當時?；搓枀^(qū)政務服務和大數(shù)據(jù)中心全體干部職工將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，始終堅持把服務群眾、服務發(fā)展作為中心工作，力行“真抓實干、馬上就辦”工作準則，凝心聚力、開拓創(chuàng)新，在服務淮陽高質(zhì)量發(fā)展征程上砥礪前行，奮力譜寫讓黨和群眾滿意的政務服務時代華章！
