調(diào)解故事
2022年4月,西華縣聶堆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)成功化解一場由騎車意外相撞引起的醫(yī)療費(fèi)用糾紛,當(dāng)事雙方在人民調(diào)解員的調(diào)解下,達(dá)成了一致并簽訂了調(diào)解協(xié)議。
2022年4月1日,西華縣聶堆鎮(zhèn)村民李某騎電動(dòng)車到聶堆鎮(zhèn)政府辦事,剛走到村委院外十字路口,與騎電動(dòng)車的同村村民張某相撞,張某的腳被電動(dòng)車砸傷,造成骨折。張某受傷后在西華縣中醫(yī)院住院治療一個(gè)多月。李某和張某因醫(yī)療費(fèi)用協(xié)商不成,到鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)(以下簡稱調(diào)委會(huì))申請調(diào)解。
調(diào)委會(huì)受理后,調(diào)解員采取“背靠背”的調(diào)解方式分別約見雙方當(dāng)事人,聽取雙方的意見及基本訴求。調(diào)解員首先約見患者張某一方,一開始張某家屬情緒激動(dòng),對李某十分不滿。調(diào)解員首先穩(wěn)定張某家屬情緒,通過講解鄰里關(guān)系和有關(guān)政策,讓張某家屬情緒逐漸穩(wěn)定,提出要李某賠償13萬元醫(yī)療費(fèi)。
調(diào)解員把張某一方的意見轉(zhuǎn)達(dá)給李某。李某十分郁悶,提出當(dāng)時(shí)因?yàn)楹竺嬗泄窋f著自己,一時(shí)慌亂控制不住電動(dòng)車,才造成了相撞,都是同村村民,張某要的醫(yī)療費(fèi)太高,自家剛蓋了房沒有那么多錢,而且對方也應(yīng)該有責(zé)任。
為了合理解決糾紛,調(diào)解員多次到醫(yī)院做患者張某的思想工作。經(jīng)調(diào)解員耐心疏導(dǎo),患者張某表示會(huì)合理索要賠償。隨后,調(diào)解員找到李某,建議李某積極籌借錢款,盡快解決糾紛,及早回歸正常工作生活。通過疏導(dǎo)勸解,雙方均表示各讓一步。接著,調(diào)解員依據(jù)《人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等相關(guān)法律法規(guī),對賠償金額進(jìn)行測算,最終雙方達(dá)成一致,握手言和。
在本起糾紛的調(diào)解中,調(diào)解員耐心與雙方溝通,充分聽取李某的意見,及時(shí)了解患者張某的想法,正確運(yùn)用調(diào)解技巧,詳細(xì)講解有關(guān)法律法規(guī),既指出李某、張某各自存在的錯(cuò)誤,同時(shí)告知張某應(yīng)在法律范圍內(nèi)提出合理訴求,循序漸進(jìn),經(jīng)過不懈努力,最終促使雙方達(dá)成共識。
(聶堆鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì) 邱青云)