2022年09月15日
周口農(nóng)商銀行營業(yè)部
本報訊 （通訊員 王慧茹） 貸款營銷競賽“金燕行動”開始以來，周口農(nóng)商銀行營業(yè)部緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，以“上量、提質(zhì)、增效”為目標(biāo)，以個人、小微企業(yè)貸款投放為重點(diǎn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、營銷加碼、服務(wù)升溫“三輪驅(qū)動”，不斷掀起貸款營銷活動熱潮。
黨建引領(lǐng)激發(fā)新動力。該營業(yè)部以打造過硬黨支部、開展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為抓手，對標(biāo)對表、查漏補(bǔ)缺，不斷提升黨員干部履職盡責(zé)的能力和擔(dān)當(dāng)干事的勇氣。通過開立“黨員先鋒崗”、劃分“黨員責(zé)任區(qū)”、建立“黨員結(jié)對幫扶”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
營銷加碼激活新引擎。一是以“三個一”為標(biāo)準(zhǔn)制定外出營銷排班表，即每天一位部門經(jīng)理或支行行長帶領(lǐng)一位客戶經(jīng)理、一位部門（支行）成員“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)市場”，了解不同群體生產(chǎn)生活情況，以及在貸款融資、業(yè)務(wù)辦理等方面的需求和困難，推廣信貸產(chǎn)品，收集意見建議，改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)獲客能力。二是以“兩問四送”（問需于企、問計于企，送政策、送產(chǎn)品、送服務(wù)、送知識）為核心，對“行長進(jìn)萬企”“萬人助萬企”名單企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，調(diào)研資金需求，宣講惠企政策，指定聯(lián)絡(luò)專員，提供定制服務(wù)，探求深度合作。三是堅(jiān)持對存量客戶開展“回頭看”工作，通過發(fā)送信息、撥打電話等方式了解客戶其他業(yè)務(wù)需求，開展交叉營銷。
服務(wù)升溫增添新情誼。以技能高、效率快、態(tài)度優(yōu)作為服務(wù)的基本準(zhǔn)則，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育、細(xì)化服務(wù)管理、深化人文關(guān)懷、優(yōu)化業(yè)務(wù)種類，為不同客戶群體提供一站式金融服務(wù)。延伸服務(wù)鏈條，建立“駐村駐社區(qū)”服務(wù)機(jī)制，明確專人與社區(qū)、村委、企業(yè)對接，定期組織客戶經(jīng)理、柜員開展上門服務(wù)，為廣大市民提供開戶、授信、社?？ㄞk理、“金燕E付”、代收代發(fā)等服務(wù)，拓寬普惠金融渠道。在秋收等節(jié)點(diǎn)，實(shí)行全員無休，并主動延長營業(yè)時間，開設(shè)愛心窗口，提高業(yè)務(wù)辦理效率，為便利支付結(jié)算、滿足農(nóng)戶資金缺口提供方便。截至8月31日，該營業(yè)部各項(xiàng)貸款余額6.10億元，較“金燕行動”初期凈增1457萬元，個人貸款凈增額完成目標(biāo)任務(wù)的100.04%。②12
