2022年11月30日
本報訊（記者 金月全 通訊員 張會敏） 深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，是穩(wěn)住經濟大盤的內在要求，是激發(fā)市場主體活力的重要舉措，去年以來，扶溝縣政務服務和大數據管理局（以下簡稱扶溝縣政數局）以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持把服務經濟發(fā)展作為第一要務，把推進“放管服”改革作為第一責任，把優(yōu)化營商環(huán)境作為第一追求，充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，積極拓寬“非接觸式”服務，打造“智慧服務”新模式，加大政務服務辦事環(huán)節(jié)精簡和流程再造力度，大力推進“極簡審批”全覆蓋。在2021年度全省營商環(huán)境評價中，扶溝縣綜合排名進入全市前3名，其中，企業(yè)滿意度排名大幅提升，居全省第24位，較2020年提升32個位次。
利企便民
打造智慧稅務專區(qū)
該縣建設智慧稅務專區(qū)，讓政務服務更智能。扶溝縣政數局聯(lián)合稅務機關，將傳統(tǒng)模式下的咨詢臺、自助區(qū)、人工窗口等單一功能融合集成，打造具有扶溝特色的能查、能看、能聽、能問、能約、能辦的“一站式”智慧辦稅服務大廳，拓展“非接觸式”辦稅繳費服務。
智慧辦稅服務大廳擴大了自助辦稅區(qū)域，充實了自助辦稅區(qū)導稅人員力量，由線下窗口轉為線上幫辦，引導納稅人通過電子稅務局、“問辦合一”云廳進行網上辦、自助辦。同時，服務大廳組建專班隊伍，進行集中審批，由專人在“問辦合一”崗位值守，提供云幫辦、云交辦服務，并保留線下窗口和綠色通道，為特殊人群提供及時服務，實現智約、智詢、智辦、智管，不斷提高服務效率，細化服務質量，實現政務服務智慧化。智慧稅務專區(qū)運行以來，已為企業(yè)提供咨詢服務5000余人次，指導1000多家企業(yè)網上辦理事項。
數據支撐
建強智慧政務體系
該縣堅定推進數字化戰(zhàn)略轉型，扶溝縣政數局強化數據驅動、數據賦能，實施“一件事一次辦”改革、政務服務移動端建設、電子證照應用、數據歸集共享、免費郵寄服務等措施，實現更多“無接觸”“零跑動”的不見面審批。同時，努力打造兩平臺（政務服務平臺、實體大廳）、四端（PC、移動、窗口、自助端）智慧政務新體系，系統(tǒng)性重塑行政審批制度，整體性優(yōu)化政務服務環(huán)境改革框架，打破部門壁壘，實現數據共享、服務模式創(chuàng)新和“清單之外無審批”“大廳之外無審批”“平臺之外無審批”。
“四減一優(yōu)”
推進數據資源普查
按照河南省行政審批政務信息管理局的統(tǒng)一安排部署，扶溝縣政數局扎實推進數據普查工作。組織相關單位舉辦行政審批專題培訓會，對系統(tǒng)具體操作流程進行講解演示，按照減流程、減成本、減材料、減時間、優(yōu)服務“四減一優(yōu)”要求，全面梳理編制本部門政務服務事項素清單，做到“應梳盡梳”。采取邊培訓、邊梳理、邊匯總的方式，截至10月21日，梳理政務服務事項2133項，政務信息系統(tǒng)覆蓋率和數據資源目錄覆蓋率100%，摸清全縣政務信息系統(tǒng)、數據資源底數，構建和完善形式直觀、易看易懂的辦理流程圖，實現網上可辦、可查、電話可詢，為企業(yè)和群眾提供清晰指引，實現政務服務事項承諾審批時限平均減少不低于90%，實現窗口當場辦結事項數量1750項，覆蓋率90.15%。優(yōu)化辦理流程,推動網上辦事由“可辦”向“好辦、易辦”轉變。
數字技術
優(yōu)化政務服務環(huán)境
秉承“人民對美好生活的向往，就是我們奮斗的目標”理念，真抓實干，馬上就辦。扶溝縣政數局黨組把持續(xù)提升辦事企業(yè)和群眾的滿意度作為重點工作，利用云計算、大數據、人工智能等數字技術,
不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境，讓群眾足不出戶坐享“掌上辦、無感辦、跨省通辦”等利企便民服務。設置“有訴即辦”服務臺，建立跟蹤督辦和效能問責機制，為企業(yè)和群眾提供便利和兜底服務。持續(xù)開展免費復印、免費郵寄、免費刻章等10余項免費服務。截至目前，已免費郵寄2000余件，免費刻章300余套，免費復印35萬余份，為企業(yè)和辦事群眾節(jié)省資金60余萬元，切實增強企業(yè)、群眾辦事的便捷度、滿意度。
扶溝縣政數局黨組書記、局長潘輝表示，下一步，他們將以黨的二十大精神為統(tǒng)領，在縣委、縣政府的堅強領導下，踔厲奮發(fā)、真抓實干、久久為功，努力打造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的一流營商環(huán)境，全面助推全縣社會經濟高質量發(fā)展。③11
