2023年06月28日
記者 張志新 通訊員 馬建勛
“您好，這位女士，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”6月25日9時(shí)30分許，中原農(nóng)博城副總經(jīng)理韓涵一踏進(jìn)項(xiàng)城市行政服務(wù)中心一樓大廳，身披紅色綬帶的“項(xiàng)小二”幫辦代辦志愿服務(wù)隊(duì)志愿者郭燕立即迎了上來(lái)，主動(dòng)為其提供服務(wù)。
“您好，我是中原農(nóng)博城工作人員，今天要為企業(yè)辦理竣工驗(yàn)收備案證?！表n涵接過(guò)對(duì)方的話說(shuō)道。
“好的?？⒐を?yàn)收備案證和不動(dòng)產(chǎn)登記證已經(jīng)‘驗(yàn)登合一’，辦理需要的材料比較多，手續(xù)較為復(fù)雜，還請(qǐng)您到我們的政務(wù)服務(wù)‘會(huì)客廳’吧！我們將組織相關(guān)窗口業(yè)務(wù)人員為您會(huì)商辦理?！惫嘁贿吔榻B辦理情況，一邊帶著韓涵往政務(wù)服務(wù)“會(huì)客廳”走去。
踏進(jìn)政務(wù)服務(wù)“會(huì)客廳”，只見(jiàn)屋內(nèi)擺放著一套辦公桌椅，桌上放有政務(wù)服務(wù)宣傳手冊(cè)，在桌子一側(cè)墻上有一塊約1.5平方米的電子顯示屏，實(shí)時(shí)展示辦事指南，一目了然。
郭燕請(qǐng)韓涵落座，為其倒了一杯開(kāi)水，然后通知住建窗口和不動(dòng)產(chǎn)證中心窗口的業(yè)務(wù)人員前來(lái)會(huì)商。
待大家見(jiàn)面后，郭燕通過(guò)電子顯示屏為韓涵介紹了辦理竣工驗(yàn)收備案證和不動(dòng)產(chǎn)登記證所需材料和辦證流程。接著，窗口業(yè)務(wù)人員查驗(yàn)韓涵所帶的各種材料并進(jìn)行會(huì)商。
“您好，韓經(jīng)理，經(jīng)過(guò)我們查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)缺少住宅質(zhì)量保證書(shū)這項(xiàng)材料，其他手續(xù)齊全完備?！弊〗ù翱跇I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孟志國(guó)反饋會(huì)商結(jié)果時(shí)說(shuō)，“雖然這個(gè)材料缺失，但不影響兩證的辦理。一會(huì)兒我出具一張容缺受理通知單，回頭您將材料以電子郵件形式發(fā)送過(guò)來(lái)即可。請(qǐng)您稍等，證件很快就可以辦理出來(lái)?！?/p>
很快，韓涵拿到了企業(yè)竣工驗(yàn)收備案證和不動(dòng)產(chǎn)登記證。
2023年以來(lái)，項(xiàng)城市行政服務(wù)中心為全面提升政務(wù)服務(wù)能力水平，切實(shí)為企業(yè)紓困解難、為群眾提供便利，深入推進(jìn)“放管服”改革落地見(jiàn)效，在簡(jiǎn)審批、減流程上著眼一個(gè)“快”字；在壓時(shí)限、提效能上錨定一個(gè)“準(zhǔn)”字；在轉(zhuǎn)理念、優(yōu)服務(wù)上突出一個(gè)“幫”字，積極打造政務(wù)服務(wù)“會(huì)客廳”，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。
在政務(wù)服務(wù)“會(huì)客廳”，企業(yè)所需辦理的所有事項(xiàng)都由專人負(fù)責(zé)、專窗接待，并由相關(guān)業(yè)務(wù)專員進(jìn)行政策解答、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、全程幫辦。在此之前，企業(yè)工作人員辦理業(yè)務(wù)，需要去住建、不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)等多個(gè)窗口按流程分開(kāi)辦理，隨著政務(wù)服務(wù)“會(huì)客廳”的啟用，企業(yè)工作人員只需要來(lái)到“會(huì)客廳”，即可體驗(yàn)“一站式”“零距離”政務(wù)服務(wù)，用“部門(mén)聯(lián)動(dòng)”讓企業(yè)“少跑腿”，省時(shí)間、減流程，真正實(shí)現(xiàn)從“一堆事”到“一件事”、從“多次跑”到“一次辦”、從“多人經(jīng)手”到“專人幫辦”、審批事項(xiàng)大提速的工作目標(biāo)。
“這個(gè)政務(wù)服務(wù)‘會(huì)客廳’設(shè)置得真不錯(cuò)，企業(yè)來(lái)辦事體會(huì)到如家般的溫暖，開(kāi)辟的‘綠色通道’讓我們辦起事來(lái)方便快捷?！碑?dāng)日11時(shí)許，韓涵手拿兩證，面帶微笑，從一樓大廳走了出來(lái)，心情無(wú)比舒暢。③12
