2023年08月23日
“原以為家里裝個(gè)充電樁是個(gè)很復(fù)雜的事，現(xiàn)在車(chē)牌還沒(méi)上，充電樁就已通了電?！?月20日，國(guó)網(wǎng)鹿邑縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員在開(kāi)展充電樁報(bào)裝流程宣傳活動(dòng)時(shí)，市民張女士幫著服務(wù)隊(duì)員做起了宣傳，向周?chē)脩?hù)解說(shuō)充電樁安裝通電的便利性。
原來(lái)，張女士最近買(mǎi)了輛新能源汽車(chē)，但是距離充電站太遠(yuǎn)，充電成了問(wèn)題。她在鹿邑縣供電公司真源大道營(yíng)業(yè)廳了解到，可以通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，足不出戶(hù)為自家車(chē)位辦理充電樁用電申請(qǐng)。她便立即準(zhǔn)備了報(bào)裝所需資料，提交了申請(qǐng)。次日，郭女士便接到了預(yù)約上門(mén)查勘的電話(huà)，鹿邑縣供電公司工作人員準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)，收取報(bào)裝資料，確定表計(jì)安裝位置。僅用40多分鐘就完成了充電樁電表的裝表接電，讓居民享受到“一趟不用跑”的辦電服務(wù)，從申請(qǐng)到安裝完畢，整個(gè)過(guò)程僅用三天時(shí)間。
為實(shí)現(xiàn)“雙碳”戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建以新能源為主的新型電力系統(tǒng)，鹿邑縣供電公司聚焦“充電樁申請(qǐng)和辦理”這一民生熱點(diǎn)問(wèn)題，在簡(jiǎn)化報(bào)裝流程、保障充電設(shè)施建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力。梳理管理盲點(diǎn)、打通流程堵點(diǎn)、解決用戶(hù)痛點(diǎn)，在用電報(bào)裝和故障報(bào)修環(huán)節(jié)，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”、“豫電小哥”與用戶(hù)實(shí)現(xiàn)信息雙向交互，主動(dòng)向用戶(hù)推送辦電進(jìn)程消息，切實(shí)做到信息全公開(kāi)、可視化，確保滿(mǎn)足居民用戶(hù)的用電需求。
現(xiàn)在，客戶(hù)只需下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，在“新裝”模塊，選擇“個(gè)人充電樁接電”，上傳身份證明、車(chē)位產(chǎn)權(quán)證明等資料即可實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)，電表安裝到家。
今年以來(lái)，鹿邑縣供電公司大力實(shí)行“三零三省”服務(wù)，提升“獲得電力”服務(wù)水平，截至目前已累計(jì)受理線(xiàn)上充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)258筆。③11（侯國(guó)防 程瑞）
