2023年10月18日
“你好，我是市紀委監(jiān)委的工作人員，請問你對市行政服務大廳工作人員的業(yè)務辦理速度滿意嗎？出現多次跑現象了嗎？有意見和建議可以跟我提?！?/p>
“十分滿意！”這是駐市住建局紀檢監(jiān)察組工作人員在市行政服務大廳值班時，向河南幫通建設有限公司負責人了解情況的情景。
為監(jiān)督推動政務服務環(huán)境持續(xù)向好，助推建設一流營商環(huán)境，市紀委監(jiān)委調研法規(guī)室建立“室組聯動”“組組聯動”工作機制，在市行政服務大廳設立市紀委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督投訴窗口，每天安排兩名工作人員值班。值班人員負責企業(yè)和群眾反映問題的接待、登記、督辦等工作，并對各窗口單位的作風紀律、工作運行等情況開展“飛行式”“巡回式”明察暗訪。對企業(yè)和群眾滿意度低、反映問題集中的窗口單位，由值班人員建立工作臺賬，移交相關單位，逐一對賬銷號，進一步提升政務服務質效。
駐市城管局紀檢監(jiān)察組工作人員對某窗口單位進行暗訪時，聽到辦事群眾這樣評價該窗口單位的服務質量：“辦事順暢，需要什么資料都是一次性告知，盡量不讓我們多跑腿。”
“營商環(huán)境好不好，干部的作風建設是‘晴雨表’，我們一定要找準營商環(huán)境中的堵點、難點、卡點，重點糾治公職人員不作為、慢作為、亂作為等問題，以營商環(huán)境大改善為全市經濟社會高質量發(fā)展賦能增效！”市紀委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督治理工作專班負責人說。②12（張晴）
