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2023年11月08日
第07版:國(guó)內(nèi)·廣告 PDF版

中消協(xié)提醒消費(fèi)者防范 “網(wǎng)絡(luò)購物退貨退款”騙術(shù)

新華社北京11月7日電 (記者 趙文君)中消協(xié)7日發(fā)布消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者防范“網(wǎng)絡(luò)購物退貨退款”騙術(shù),即不法分子以平臺(tái)退貨退款名義實(shí)施詐騙活動(dòng)。

據(jù)中消協(xié)介紹,有的不法分子事先通過非法渠道獲取消費(fèi)者的購物信息,謊稱是電商或物流客服,利用“商品有質(zhì)量問題”“快遞丟失”“會(huì)員充值出現(xiàn)問題”等話術(shù)謊稱進(jìn)行超額賠付,誘導(dǎo)消費(fèi)者離開官方平臺(tái),下載虛假APP或加入微信群進(jìn)行賠付,從而進(jìn)一步套取消費(fèi)者銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等信息,最后將消費(fèi)者的錢款轉(zhuǎn)走。有的不法分子以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等各種理由要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款,稱會(huì)將錢連同賠償一并返還給受害人,當(dāng)受害人將錢轉(zhuǎn)至不法分子提供的賬戶之后,又會(huì)以其他借口誘導(dǎo)受害人繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,連續(xù)詐騙。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者:一要了解退貨退款流程。正規(guī)網(wǎng)購平臺(tái)的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回,沒有所謂的“退款鏈接”,也無需下載其他APP,要求另行下載APP或掃碼入群等大概率是騙子。如果快遞丟失,物流公司一般會(huì)將等額貨款賠給賣家(寄件人)再由賣家重新發(fā)貨,不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系收件人進(jìn)行退款,更不可能提供“退款鏈接”。凡是接到自稱“商家”或“客服”的電話,聲稱商品需要退款或重新付款時(shí),一定要通過正規(guī)流程辦理,并第一時(shí)間登錄官方平臺(tái)核實(shí)真?zhèn)巍?/p>

二要保護(hù)個(gè)人信息。在日常生活中要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí),不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接,不掃描陌生二維碼,不下載陌生軟件,不加入陌生群聊,尤其是要保護(hù)好自己的身份證號(hào)、銀行卡賬號(hào)、驗(yàn)證碼等重要信息,預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。

三要警惕涉卡轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)絡(luò)詐騙的最后一步大都是誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。因此,不管什么理由,如果出現(xiàn)提供銀行卡賬號(hào)密碼、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時(shí),應(yīng)高度警惕,立即停止。

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