2024年04月23日
農(nóng)行周口分行
本報(bào)訊 近日，農(nóng)行周口分行堅(jiān)守金融為民初心，全面踐行金融工作的政治性、人民性，一手抓主業(yè)謀發(fā)展，一手抓責(zé)任講擔(dān)當(dāng)，多舉措優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，宣傳普及金融知識(shí)，做好養(yǎng)老金融服務(wù)，努力滿足群眾多元化和個(gè)性化的養(yǎng)老金融需求。
強(qiáng)化服務(wù)品牌建設(shè)， 聚焦細(xì)節(jié)更暖心。農(nóng)行周口分行堅(jiān)持以客戶為中心，為老年客戶提供專屬特色服務(wù)，針對(duì)年事已高或者行動(dòng)不便的老年客戶金融服務(wù)需求，常態(tài)化開展免費(fèi)上門服務(wù)，為老年客戶等群體專門配備愛(ài)心座椅、老花鏡、輪椅，設(shè)置無(wú)障礙坡道等，不斷提升適老化服務(wù)水平。
升級(jí)支付結(jié)算渠道，安全快捷更省心。農(nóng)行周口分行充分考慮老年客戶的特性和偏好，打造貼心的養(yǎng)老服務(wù)“舒適圈”，在保留紙質(zhì)存折、存單等老年人熟悉的支付結(jié)算介質(zhì)的同時(shí)，對(duì)有意愿更新?lián)Q代的老年客戶，大力推廣“大字版”掌上銀行服務(wù)，傾心幫助老年客戶打通“數(shù)字鴻溝”，讓老年客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。
舉辦特色宣教活動(dòng)，打通“最后一公里”。農(nóng)行周口分行員工聚焦保護(hù)老年群體的合法權(quán)益，積極行動(dòng)，以案釋法，在網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)老年服務(wù)專區(qū)，宣講金融知識(shí)，主動(dòng)對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示；使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，對(duì)新型詐騙案例和手法進(jìn)行詳細(xì)剖析，動(dòng)之以情、曉之以理，確保每位老年客戶都充分理解并牢記這些金融知識(shí)，有效預(yù)防金融詐騙；深入社區(qū)、商超、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所，大力開展反電詐、防范非法集資等線下宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳折頁(yè)、張貼警示海報(bào)等形式，普及金融知識(shí)，幫助老年客戶增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，打通金融服務(wù)“最后一公里”，幫助老年客戶捂好“錢袋子”。（楊高杰 王衛(wèi)華）
