2024年06月25日
本報訊 “你們的服務太體貼周到了，謝謝你們。”近日，在郵儲銀行漢陽路支行，市民張老漢拉著大堂經(jīng)理的手連連道謝。
當日，張老漢拄著拐杖，來到該行門前。大堂經(jīng)理見狀，一邊找來輪椅協(xié)助張老漢進入網(wǎng)點，一邊詢問老人辦理什么業(yè)務。當?shù)弥獜埨蠞h急需查詢銀行卡流水信息后，大堂經(jīng)理考慮到老人行動不便，不宜在自助機器上辦理，第一時間開通“綠色通道”，并協(xié)調柜面工作人員，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務。
今年以來，郵儲銀行周口市分行加大對老年客群的金融服務力度，持續(xù)提升適老化金融服務水平，為老年客群提供主動服務、預約服務、上門服務等人性化服務，切實打通金融服務群眾“最后一公里”。
為給予社會弱勢群體、邊緣群體更多關愛，該行在全市34個網(wǎng)點設置愛心窗口，提供輪椅、藥箱等，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務”上做到精益求精。該行常態(tài)化開展宣教活動，針對老年客群，重點揭秘“保健養(yǎng)生”等常見騙局，“面對面”普及反假貨幣、反洗錢知識，增強他們的金融安全意識。（張瑞麗）
