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2024年06月28日
第05版:西華新聞 PDF版

小窗口大服務(wù)

□記者 張猛 孫靖 通訊員 彭世繁

“服務(wù)大廳的環(huán)境舒心,工作人員服務(wù)熱心、辦事省心,再難辦的事他們也能辦好……”6月11日,80歲的高清祥和老伴兒彭素貞到西華縣行政審批和政務(wù)信息管理局服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù),對(duì)工作人員的服務(wù)高度贊賞。

高清祥、彭素貞家住西華縣西華營(yíng)鎮(zhèn)后樓村。前段時(shí)間,夫妻倆取錢(qián)時(shí),突然發(fā)現(xiàn)社??ú灰?jiàn)了。這可急壞了二人,因?yàn)樗麄兊霓r(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、養(yǎng)老補(bǔ)貼都存在社??ɡ?。

夫妻倆翻箱倒柜,找遍了所有可找的地方,確定社??ā安灰矶w”。最后,他們6歲的小孫子道出了實(shí)情,其從抽屜里拿了兩張小卡片用來(lái)“打面包”,玩后扔了。這可咋辦?夫妻倆心急火燎地找到村干部,請(qǐng)村干部幫忙想辦法解決。村干部告訴他們可以到縣行政審批和政務(wù)信息管理局服務(wù)大廳補(bǔ)辦社???。

第二天天剛亮,高清祥、彭素貞早飯都沒(méi)顧上吃,就騎著電動(dòng)三輪車(chē)往縣行政審批和政務(wù)信息管理局服務(wù)大廳趕?!吧绫?▉G了能補(bǔ)辦嗎?好補(bǔ)辦嗎?”一到地方,二人便迫不及待地詢(xún)問(wèn)總服務(wù)臺(tái)工作人員。工作人員告訴他們能補(bǔ)辦、好補(bǔ)辦,只要有身份證,到社保窗口隨辦隨取。

在社保窗口,工作人員熱情接待了高清祥、彭素貞,沒(méi)幾分鐘就讓他倆領(lǐng)到了社???。二人高興得無(wú)法言表,又問(wèn)工作人員:“原來(lái)社??▋?nèi)有錢(qián),現(xiàn)在還有沒(méi)有?會(huì)不會(huì)少?”工作人員告訴二人,原社??▋?nèi)的錢(qián)都在,分文不少,只要到銀行激活補(bǔ)辦的社??ň涂扇″X(qián)。聽(tīng)到這兒,二人心中懸著的大石頭才算徹底落了地。

隨后,高清祥、彭素貞來(lái)到民政窗口,咨詢(xún)高齡補(bǔ)貼申報(bào)流程。工作人員說(shuō):“為方便老年人就近辦理高齡補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù),縣民政局把審批權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所,凡是年滿(mǎn)80周歲的老年人,憑身份證就可以申領(lǐng)高齡補(bǔ)貼。你們既然來(lái)這兒了,我們可以‘特事特辦’,直接為你們辦理相關(guān)手續(xù)?!备咔逑槟隄M(mǎn)80周歲,工作人員很快就為他辦好了高齡補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)。彭素貞還差幾個(gè)月不到80周歲,工作人員告訴她再過(guò)幾個(gè)月就可持身份證到鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所辦理高齡補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)。此外,二人還在服務(wù)大廳咨詢(xún)了醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)流程等,對(duì)工作人員的服務(wù)非常滿(mǎn)意。

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