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2024年08月07日
第04版:示范區(qū)新聞 PDF版

示范區(qū)稅務(wù)局

開(kāi)展禮儀培訓(xùn) 提升服務(wù)“軟實(shí)力”

本報(bào)訊 (記者 姬慧洋 通訊員 張曉旭) “稅務(wù)部門(mén)現(xiàn)在的服務(wù)真是越來(lái)越好了,辦事流程簡(jiǎn)化、效率高,為你們點(diǎn)贊!”近日,在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的李女士感慨地說(shuō)。

近年來(lái),示范區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措,以提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度為目標(biāo),積極開(kāi)展禮儀培訓(xùn),持續(xù)提高稅務(wù)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),增強(qiáng)稅務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

該局邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師,圍繞稅務(wù)工作性質(zhì),從儀容儀表、溝通技巧等方面,對(duì)一線稅務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),通過(guò)實(shí)際案例分析和情景模擬,將抽象的禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體可操作的行為規(guī)范?!巴ㄟ^(guò)培訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀不僅是個(gè)人文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),更是內(nèi)心服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。今后,我將把學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到具體工作中,為納稅人繳費(fèi)人提供更貼心、更專業(yè)的服務(wù)?!痹摼忠痪€稅務(wù)人員小袁表示。

“開(kāi)展禮儀培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措,我們將以全新的風(fēng)貌為納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)辦稅體驗(yàn),切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題,全力提高納稅人繳費(fèi)人滿意度?!痹摼洲k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示。

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