本報訊(記者 金月全 通訊員 紀俊輝)“新生兒怎么辦理醫(yī)保?”“靈活就業(yè)社保怎么交?”“檔案從學校郵寄回來了去哪里找?”“想知道開個餐館需要哪些材料?”“怎么自助辦理駕駛證換證業(yè)務?”……
為更好地聽民意、重互動,解民憂、重服務,扶溝縣行政審批和政務信息管理局打破傳統(tǒng)單一的政務服務模式,創(chuàng)新發(fā)展,打造“直播現(xiàn)場解答、留言及時回復”的“線上直播+線下包郵”服務新模式,組建了一支政務服務線上直播團隊,在抖音直播平臺開設“便民幫幫問”抖音號,搭建起政務服務大廳與企業(yè)、群眾間溝通交流的新渠道,便民事項足不出戶即可包郵到家。
據(jù)統(tǒng)計,自6月份“直播+幫辦”開通以來,“便民幫幫問”直播廳平均每場直播觀看量約6000人次,累計現(xiàn)場觀看直播量30余萬人次。直播期間,“主播團隊”累計為企業(yè)、群眾解答各類政務服務問題6270次,線下為群眾幫辦代辦事項557件,其中為群眾提供包郵到家服務143件。
下一步,扶溝縣行政審批和政務信息管理局將繼續(xù)堅持以人民為中心,緊扣社會熱點和群眾關切,持續(xù)推動政務服務事項“線上直播+線下幫辦”的深度融合,發(fā)揮政務直播最大效能,以數(shù)字服務“智”惠民生,打造扶溝政務服務“金名片”,讓更多群眾足不出戶辦成事,進一步提升群眾獲得感和幸福感。②11