2024年11月01日
凡美金
隨著手機(jī)APP和手機(jī)小程序的普遍應(yīng)用，在一定程度上影響了中小學(xué)生的身心健康。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，中小學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中有60%的行為都需要通過(guò)手機(jī)APP來(lái)輔助。即便是在課外時(shí)空，他們大部分精力也是花費(fèi)在各種手機(jī)APP上。下載、卸載這是會(huì)經(jīng)常發(fā)生的行為，這些行為構(gòu)成了中小學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一部分。
在TAM模型中，感知有用占有很重要的地位，它在很大程度上會(huì)影響一個(gè)用戶的購(gòu)買意愿。從技術(shù)接受模型來(lái)看，感知有用是產(chǎn)品能夠產(chǎn)生價(jià)值，或者說(shuō)可以提高工作質(zhì)量。手機(jī)APP從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)屬于商品，一件商品最大的價(jià)值便是在于它有用，能夠產(chǎn)生價(jià)值，它的價(jià)值越大，消費(fèi)者對(duì)其的依賴程度和認(rèn)可程度便會(huì)越高。
相關(guān)研究報(bào)告中提到，69%的用戶反映安全性是他們?cè)谑褂檬謾C(jī)銀行客戶端時(shí)最擔(dān)心的問(wèn)題。21%的用戶放棄使用手機(jī)APP是因?yàn)樗麄儞?dān)心資金安全以及信息遭到泄露。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，手機(jī)APP面臨的最大問(wèn)題就是安全問(wèn)題，如果安全問(wèn)題能夠被成功解決的話，那么手機(jī)客戶端的使用者將會(huì)大大增加。
個(gè)性是區(qū)別于自身與其他人很重要的標(biāo)志。中小學(xué)生處于一個(gè)追求時(shí)尚、追求自我的年齡階段，對(duì)于手機(jī)APP的使用也不例外。大部分的手機(jī)APP通常支持用戶個(gè)性化的設(shè)置和功能定制，能夠滿足不同用戶的個(gè)性化需求。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)生更愿意使用切合他們自身性格特點(diǎn)、自身喜好的手機(jī)APP。感知個(gè)性化對(duì)中小學(xué)生手機(jī)APP使用感知價(jià)值呈正向影響關(guān)系。
我們經(jīng)常見到的一些手機(jī)軟件，像酷狗音樂(lè)、QQ音樂(lè)、游戲類手機(jī)APP等都表現(xiàn)出輕松好玩的特性，這些娛樂(lè)類軟件的產(chǎn)品定位就是要愉悅大眾，可以看出這類手機(jī)軟件具有很大的需求市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，感知娛樂(lè)性對(duì)用戶是否考慮使用該款手機(jī)APP有著很大的影響。
在以往的研究中也可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于產(chǎn)品類的使用體驗(yàn)上，用戶普遍對(duì)易用性有著比較高的要求，但是也應(yīng)該看到，難易程度是因人而異的，此處指普遍意義上的易用。智能手機(jī)作為手機(jī)APP的溫床，其程序設(shè)置的是否簡(jiǎn)便，用戶能否在最短的時(shí)間跳轉(zhuǎn)到自己需要的頁(yè)面，直觀到達(dá)用戶的目的地，會(huì)對(duì)用戶的情緒產(chǎn)生很大的影響。因此，手機(jī)APP的使用相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易的話，用戶就會(huì)傾向于使用它。
以往的研究證實(shí)了用戶的購(gòu)買意愿受費(fèi)用影響。感知費(fèi)用對(duì)購(gòu)買的意愿通常從側(cè)面起作用，感知費(fèi)用影響了感知價(jià)值，感知價(jià)值又最終影響了使用意愿，一旦用戶認(rèn)為收費(fèi)高于其價(jià)值，便會(huì)使其感知價(jià)值下降，進(jìn)而傾向于不去使用該款手機(jī)APP。基于以上原因，可以推測(cè)到感知費(fèi)用與使用意愿之間存在反向影響關(guān)系。根據(jù)這些結(jié)論，在研究中也可以發(fā)現(xiàn)，感知費(fèi)用對(duì)中小學(xué)生APP使用感知價(jià)值呈反向影響關(guān)系。
手機(jī)APP作為一種商品，本身具有使用價(jià)值，雖然不同客戶群體對(duì)價(jià)值的感知并不相同，但是最關(guān)鍵的是要能滿足固定客戶的需要。中小學(xué)生對(duì)手機(jī)APP的感知價(jià)值包含很多方面，比如手機(jī)APP的性能、功能、外觀、體驗(yàn)值、科技含量等，它們決定了中小學(xué)生是否會(huì)去購(gòu)買該產(chǎn)品。
一款手機(jī)APP是否能調(diào)動(dòng)中小學(xué)生的興致，使其產(chǎn)生使用的愿望，對(duì)中小學(xué)生決定是否使用的行為有關(guān)鍵的影響。通常說(shuō)想決定了做，即是我們的行為受意愿的影響和支配，當(dāng)使用意愿強(qiáng)烈時(shí)，用戶對(duì)使用手機(jī)APP的行為粘度可能會(huì)更高。因而，當(dāng)用戶已經(jīng)對(duì)某款產(chǎn)品有了使用意愿時(shí)，在實(shí)踐中通常會(huì)傾向于去使用該產(chǎn)品。
筆者對(duì)近年來(lái)中小學(xué)生手機(jī)APP使用行為影響因素的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理。同時(shí)，對(duì)技術(shù)接受模型、感知價(jià)值接受理論的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了整理，為本次研究提供了理論依據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地訪談相結(jié)合的方法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信效度檢驗(yàn)。根據(jù)分析驗(yàn)證，證明了在中小學(xué)生使用手機(jī)APP行為中，感知有用、感知易用、感知安全性、感知個(gè)性化對(duì)手機(jī)APP的使用呈正相關(guān)影響關(guān)系。感知費(fèi)用對(duì)手機(jī)APP的使用行為呈反向影響關(guān)系。感知價(jià)值和使用意愿均對(duì)中小學(xué)生手機(jī)APP使用行為有顯著的正向影響作用。
筆者認(rèn)為，在家庭層面，家長(zhǎng)需關(guān)注孩子手機(jī)使用內(nèi)容，在以身作則的同時(shí)，與孩子共同制定手機(jī)管理方案。在學(xué)校層面，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)相關(guān)要求，引導(dǎo)教師科學(xué)管理學(xué)生手機(jī)使用行為，加大科普宣傳力度，提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)，并關(guān)注學(xué)生心理需求，創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)滿足學(xué)生人際交往需求。
（作者單位：周口師范學(xué)院）
