2023年08月14日
□記者 朱東一 通訊員 張振峰 晉萍萍
周口的張女士是A銀行的儲(chǔ)戶(hù)，辦理的有一張儲(chǔ)蓄卡。4月21日，張女士收到9條短信提醒，自0時(shí)58分至3時(shí)11分顯示其在境外小額支出3次，跨行自助取款1次、跨行大額POS消費(fèi)5次，9次累計(jì)支出9萬(wàn)多元。
對(duì)方交易賬號(hào)為境外賬號(hào)，可張女士當(dāng)時(shí)在香港，銀行卡在家中不可能產(chǎn)生境外消費(fèi)。于是，她立即辦理了掛失手續(xù)并報(bào)警。同時(shí)，她向A銀行反映銀行卡被盜刷情況，要求A銀行進(jìn)行賠償，A銀行拒絕。于是，張女士將A銀行訴至鹿邑縣人民法院，請(qǐng)求賠償其損失并支付相應(yīng)利息。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，涉案銀行卡在境外交易次數(shù)、金額等明顯異常，張女士發(fā)現(xiàn)銀行卡交易異常后采取的掛失、報(bào)警等救濟(jì)行為符合常理。涉案銀行卡存在被復(fù)制或克隆的高度蓋然性，故認(rèn)定涉案銀行卡的境外消費(fèi)系偽卡盜刷。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛若干問(wèn)題的規(guī)定》第七條第一款：“發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系，請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持”。張女士提交了賬戶(hù)交易明細(xì)、交易通知，報(bào)警記錄、掛失記錄等證據(jù)，足以證明其卡在境外被盜刷時(shí)本人及銀行卡在內(nèi)地，A銀行作為發(fā)卡行，系專(zhuān)業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)有保障儲(chǔ)戶(hù)存款安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)手段防范銀行卡被復(fù)制或偽造，且未提供證據(jù)證明張女士未盡管理好銀行卡的基本注意義務(wù)，法院依據(jù)《民法典》等法律、司法解釋?zhuān)熳鞒雠袥Q對(duì)張女士的訴請(qǐng)予以支持。
在“無(wú)現(xiàn)金時(shí)代”，銀行卡被盜刷事件屢見(jiàn)不鮮，儲(chǔ)戶(hù)應(yīng)如何降低銀行卡被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)注意以下4點(diǎn)：1.將磁條卡更換為芯片卡；2.儲(chǔ)蓄卡和消費(fèi)卡不要設(shè)置為同一張銀行卡，減少大額資金被盜風(fēng)險(xiǎn)；3.不要將銀行卡交給他人使用，不要告知他人銀行卡密碼；4.開(kāi)通短信提示功能，當(dāng)儲(chǔ)戶(hù)發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷，應(yīng)及時(shí)凍結(jié)或者掛失銀行卡，到附近銀行取現(xiàn)并打印憑證，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
