本報訊 (記者 王吉城) 近日,平安人壽周口中支收到平安人壽發(fā)布的2023年理賠年報。
據(jù)平安人壽周口中支有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,平安人壽全年賠付件數(shù)498萬件,日均賠付超1.3萬件,醫(yī)療賠付件數(shù)占比92%;賠付總金額442億元,日均賠付金額超1.2億元,其中,重疾賠付占總賠付金額的50%。2023年,平安人壽客戶理賠獲賠率達99.2%,其中,最高一筆賠付金額為1779萬元,最快一筆賠付僅用時10秒鐘。
平安人壽不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)方式,構(gòu)建以“閃賠”“智能預(yù)賠”“直快賠”為核心的智能理賠服務(wù)體系,“閃賠”平均支付時間為8.4分鐘,客戶體驗感極佳。與此同時,平安人壽創(chuàng)新實現(xiàn)了智能理賠“三個一”,即一句話語音報案、一鍵上傳材料、一分鐘審核給付。
平安人壽周口中支有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,理賠是客戶的核心關(guān)切,平安人壽堅持以人民為中心,將持續(xù)探索更便捷高效的方式,為客戶帶來“省心、省時、省錢”的理賠服務(wù)體驗。②27