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2024年03月21日
第02版:要聞 PDF版

男子吃火腿腸硌壞牙

春都食品公司:我們也是弱勢(shì)群體

本報(bào)訊 日前,本報(bào)周道新聞客戶端“幫辦”欄目收到來自商水縣鄧城鎮(zhèn)王先生的留言。前不久,王先生在食用火腿腸時(shí),被腸中的異物硌掉半顆牙齒。王先生隨后聯(lián)系火腿腸生產(chǎn)廠家,要求廠家負(fù)責(zé)為其修補(bǔ)牙齒,而廠家拒絕了他的要求。

接到留言后,記者立即與王先生取得聯(lián)系,了解詳細(xì)情況。王先生介紹,他于2024年3月3日帶女兒到周口中心城區(qū)游玩,因怕途中饑餓,便攜帶了兩包家中之前購(gòu)買的“春都”牌王中王火腿腸。沒想到,在食用過程中,他突然感到牙齒很痛,像是硌到了堅(jiān)硬物體。王先生立刻將火腿腸吐了出來,只見嚼爛的肉腸中有一塊灰褐色的堅(jiān)硬異物以及被硌掉的半顆牙齒。

隨后,王先生聯(lián)系了火腿腸生產(chǎn)廠家洛陽(yáng)天佑春都食品有限公司,該公司周口區(qū)域業(yè)務(wù)人員表示,可以給其200元的補(bǔ)償。王先生沒有接受這一解決方案,并要求廠家負(fù)責(zé)將自己的牙齒修補(bǔ)好。

3月14日下午,記者與洛陽(yáng)天佑春都食品有限公司取得了聯(lián)系。一名郭姓客服人員告訴記者,王先生購(gòu)買的的確是該公司于2024年1月1日生產(chǎn)的王中王火腿腸。他們查看了王先生提供的照片并進(jìn)行了分析,認(rèn)為他們公司生產(chǎn)的火腿腸中不可能出現(xiàn)此類異物,即使有,也是生產(chǎn)時(shí)混入的骨頭渣。而王先生已經(jīng)將火腿腸嚼爛,無法確定該異物來自產(chǎn)品本身,因此不能滿足王先生的要求。但區(qū)域業(yè)務(wù)人員會(huì)與其積極溝通處理此事。

不久,自稱是洛陽(yáng)天佑春都食品有限公司周口區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的趙先生給記者來電。他表示,無法證明王先生吃出的異物來自火腿腸本身,考慮到王先生是春都食品的消費(fèi)者,他們?cè)敢庋a(bǔ)償其200元?!拔覀児疽彩侨鮿?shì)群體?!壁w先生說。

3月18日上午,趙先生再次給記者來電,表示公司經(jīng)過后續(xù)研判,愿意給王先生1000元的補(bǔ)償,但王先生沒有同意,堅(jiān)持要求公司負(fù)責(zé)為其修好牙齒,因此和解協(xié)議仍未達(dá)成。(本報(bào)記者)

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