公安工作立足服務(wù)，是觀(guān)念的更新，是最高價(jià)值目標(biāo)的追求，更是立警為公、執(zhí)法為民宗旨的具體體現(xiàn)。周口市公安局沙北分局認(rèn)真踐行這一理念，把進(jìn)村入戶(hù)送溫暖、察民情、排民憂(yōu)、解民難、護(hù)民權(quán)作為服務(wù)轄區(qū)群眾的切入點(diǎn)，譜寫(xiě)出一曲曲感人的愛(ài)民之歌。
真情拂去少女臉上的愁容
?。痹拢度找淮笤?，市長(zhǎng)助理、市公安局局長(zhǎng)姚天民突然接到一條求助短信。發(fā)信人稱(chēng)自己是高三女孩小杰，這幾天高考報(bào)名，發(fā)現(xiàn)自己的戶(hù)口年齡才１０歲，因而將被拒在高考報(bào)名的大門(mén)之外。當(dāng)天是高考報(bào)名的最后一天了，如果報(bào)不上名，將會(huì)影響她的一生，想請(qǐng)姚局長(zhǎng)幫助解決這一問(wèn)題。
看完這條短信，姚天民馬上給市公安局沙北分局局長(zhǎng)李鳳麗打電話(huà)，要求趕快調(diào)查核實(shí)，如果其戶(hù)口年齡確實(shí)有誤，當(dāng)天上午必須更改，以使小杰能報(bào)上名。李鳳麗表示，請(qǐng)姚局長(zhǎng)放心，一定把這件事情辦好。
李鳳麗來(lái)到北郊派出所，向民警通報(bào)情況后，當(dāng)即組織兩個(gè)組，一個(gè)組到小杰所在的村，查訪(fǎng)小杰的實(shí)際年齡和戶(hù)口出錯(cuò)原因；一組到小杰所在的學(xué)校，核實(shí)其身份及學(xué)籍。經(jīng)過(guò)核查，證實(shí)小杰確實(shí)出生于１９９０年，村里誤報(bào)，造成名實(shí)不符。本著有錯(cuò)必糾的原則，警方僅用３個(gè)小時(shí)，就依照法定程序，把小杰的戶(hù)口年齡作了如實(shí)更改。
真情拂去了少女臉上的愁容，小杰如愿以?xún)數(shù)貓?bào)上了名。為表達(dá)感激之情，她和全家人一起，把一塊上書(shū)“人民公仆，學(xué)子親人”的匾額送到公安局。
真誠(chéng)感化止干戈
去年的一天，市郊一個(gè)村子的兩戶(hù)村民因鄰里瑣事發(fā)生糾紛，一方的哥哥勸架時(shí)，因情緒激動(dòng)，突發(fā)心臟病而亡。事發(fā)后，沙北分局刑警大隊(duì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制住雙方劍拔弩張的事態(tài)，后經(jīng)武漢同濟(jì)大學(xué)法醫(yī)鑒定中心鑒定，認(rèn)定死者系心臟病突然發(fā)作致死。而死者家人則認(rèn)為那戶(hù)村民有著不可推卸的責(zé)任，強(qiáng)烈要求公安機(jī)關(guān)追究他的法律責(zé)任，并賠償經(jīng)濟(jì)損失３萬(wàn)元,而那戶(hù)村民認(rèn)為他對(duì)死者一沒(méi)打、二沒(méi)罵，對(duì)方是因病死亡，與己毫不相干。所以，法律上自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，賠償一分也不給。死者家屬見(jiàn)對(duì)方把責(zé)任推得一干二凈，更加火冒三丈，聲稱(chēng)這口氣出不來(lái)，就赴省上京上訪(fǎng)，再不達(dá)目的，就以牙還牙，拼個(gè)你死我活、魚(yú)死網(wǎng)破。在過(guò)去，諸如此類(lèi)構(gòu)不成立案的民事糾紛，民警大多能推就推。然而，“民警大走訪(fǎng)”極大地改變了民警的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了民警為群眾服務(wù)的宗旨觀(guān)念。為避免兩家矛盾激化，民警多次登門(mén)，不厭其煩地做兩家人的思想工作，苦口婆心地講法律、講遠(yuǎn)親不如近鄰的道理。精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。兩家終于被民警的真誠(chéng)所感動(dòng)，死者家人不再提出過(guò)分要求，對(duì)方同意賠償死者家人７０００元損失，雙方都表示要擯棄前嫌、和好如初。一場(chǎng)可能會(huì)激化的矛盾，在民警的努力下，終于煙消云散。
真誠(chéng)服務(wù)解民憂(yōu)
?。痹拢慈丈衔?，沙北分局民警走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，在建的“通風(fēng)機(jī)有限公司”突然停工。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道，原來(lái)是附近幾戶(hù)居民以該廠(chǎng)建廠(chǎng)房遮陽(yáng)為由，堵門(mén)阻止施工，與廠(chǎng)方爭(zhēng)吵不休。
民警實(shí)地調(diào)查后，把雙方當(dāng)事人召集到一塊兒，對(duì)阻撓施工的居民曉之以理：雖然你們提出的要求存在合理成分，但有理也不能違法呀！你們的行為，已經(jīng)違反了《治安管理處罰法》。接著，民警又勸廠(chǎng)方換位思考：如果別人的房屋影響了你們家的采光，你們將作何感想？為了今后長(zhǎng)期和睦相處，是否可以考慮適當(dāng)給受影響的居民以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？經(jīng)過(guò)一天的反復(fù)調(diào)解，雙方終于達(dá)成了和解協(xié)議，廠(chǎng)里又傳出了施工聲。
真心換來(lái)群眾的愛(ài)
“民警大走訪(fǎng)”是歷練民警業(yè)務(wù)能力、改善工作作風(fēng)、密切警民關(guān)系、促進(jìn)警民和諧的有效途徑。自去年以來(lái)，沙北分局民警在繁忙的工作狀態(tài)下，堅(jiān)持抓這項(xiàng)工作不放松，現(xiàn)已走訪(fǎng)群眾７０００多戶(hù)、３萬(wàn)多人次，在基層化解各類(lèi)矛盾近千起，主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題２００多件。尤其值得一提的是，民警下沉，見(jiàn)警率提高，群眾的安全感也大大增加。此外，由于在“大走訪(fǎng)”過(guò)程中真實(shí)地了解了民情社情和群眾的所思所想，公安行政管理工作也減少了盲目性，增加了科學(xué)性。該局提出的加強(qiáng)農(nóng)村技防、加強(qiáng)警企協(xié)作、加強(qiáng)對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工的法律宣傳教育等建議，都被川匯區(qū)黨委、政府采納。
有耕耘，就有收獲；有付出，必有回報(bào)。沙北分局民警設(shè)身處地地為群眾排憂(yōu)解難，極大地改善和密切了警民之間的魚(yú)水關(guān)系，贏得了民心，換得了愛(ài)心、理解和支持。如涉嫌結(jié)伙搶劫的孫某，于２０００年刑拘在逃。８年來(lái)，公安機(jī)關(guān)多次組織抓捕，均因信息不靈而未成功。這次，孫某剛潛回家，群眾馬上向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，警方迅速行動(dòng)，一舉將孫某緝拿歸案。
嘗到“民警大走訪(fǎng)”甜頭的李鳳麗總結(jié)說(shuō)，如今的沙北分局，民警下訪(fǎng)多了，群眾上訪(fǎng)少了；民警下訪(fǎng)多了，鄰里間的糾紛少了；民警下訪(fǎng)多了，“兩搶一盜”案件少了。
這三多三少，正是“民警大走訪(fǎng)”給沙北分局帶來(lái)的新氣象、新變化！
