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iPhone4陷“天線門(mén)” 國(guó)內(nèi)用戶退貨即損四千

2010-07-07 10:14:10 | 來(lái)源: 南方都市報(bào)
 

iPhone4陷“天線門(mén)” 國(guó)內(nèi)用戶退貨即損四千

蘋(píng)果公司發(fā)布聲明iPhone 4可退貨并全額退款(騰訊科技配圖)

銷(xiāo)售火爆的iPhone4,近日卻深陷產(chǎn)品缺陷質(zhì)疑。日前蘋(píng)果公司發(fā)布聲明,iPhone4可退貨并全額退款,但對(duì)國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)或并不那么順利。

天線門(mén)引發(fā)的爭(zhēng)議

從iPhone4在美國(guó)正式發(fā)售以來(lái),國(guó)內(nèi)用戶就一直可以從威鋒網(wǎng)、電玩巴士、91手機(jī)等網(wǎng)站看到關(guān)于iPhone4天線缺陷的質(zhì)疑。一些iPhone4用戶表示,在用戶用手緊握iPhone4的時(shí)候,其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)會(huì)迅速減弱。此事不僅被很多國(guó)外的媒體以及用戶證實(shí),國(guó)內(nèi)一些率先購(gòu)得iPhone4的用戶也證實(shí)了這一問(wèn)題的存在。

不過(guò),蘋(píng)果公司一直否認(rèn)天線設(shè)計(jì)缺陷的存在,但上周六在其官方網(wǎng)站發(fā)布了一份聲明,解釋造成信號(hào)減弱的原因是“用來(lái)計(jì)算應(yīng)當(dāng)顯示幾格信號(hào)的公式是完全錯(cuò)誤的……在部分情況下,會(huì)比正常的信號(hào)量多顯示2格甚至更多……他們發(fā)現(xiàn)信號(hào)格數(shù)大幅下降,只是因?yàn)樵揪筒淮嬖谀敲春玫男盘?hào)?!?/p>

這牽強(qiáng)解釋無(wú)法被用戶接受,蘋(píng)果公司于是拿出一定誠(chéng)意,宣布“會(huì)在幾周內(nèi)提供一份免費(fèi)軟件升級(jí)……如果您并沒(méi)完全滿意,只要在iPhone沒(méi)有損壞的情況下,購(gòu)買(mǎi)30天內(nèi)隨時(shí)都可以到任意蘋(píng)果零售店或在線商店退貨,并獲得全額退款?!?/p>

退貨即損失4000余元

但對(duì)于國(guó)內(nèi)的一批iPhone 4用戶來(lái)說(shuō),他們?nèi)缦胪素?,或許并不那么順利。記者咨詢了蘋(píng)果(中國(guó))有限公司的服務(wù)熱線,其工作人員告訴記者,因?yàn)閕Phone 4在每個(gè)國(guó)家和地區(qū)的銷(xiāo)售政策和價(jià)格都不一樣,因此一般都是需要去產(chǎn)品發(fā)售的國(guó)家和地區(qū)購(gòu)買(mǎi)。中國(guó)大陸地區(qū)因?yàn)闀何翠N(xiāo)售iPhone4,因此并不受理iPhone4的退貨。

換而言之,國(guó)內(nèi)很多iPhone 4用戶所持的產(chǎn)品都是美版或者英版的水貨,如果想要退貨就需要托人在原購(gòu)買(mǎi)地退貨,或者通過(guò)蘋(píng)果在線零售商城退貨,其中或許就要涉及到跨國(guó)郵寄的問(wèn)題,預(yù)計(jì)會(huì)比較繁瑣。退一步說(shuō),即使用戶克服重重困難,順利退貨,其獲得的全額退款也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。以國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的美版16GiPhone 4為例,其裸機(jī)美國(guó)發(fā)售價(jià)為599美元,折算成人民幣大概是4200元,不到國(guó)內(nèi)價(jià)格的一半。而東莞地區(qū)目前的預(yù)訂價(jià)約為8800元。也就是說(shuō),如果是在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)iPhone 4的用戶,如果不滿其天線問(wèn)題,想要退貨,不僅較為繁瑣,而且只能拿到599美元的退款(按4200元計(jì)算),一下就要損失4000多元。

因此,業(yè)內(nèi)人士提醒國(guó)內(nèi)的iPhone4用戶稍安毋躁,靜待蘋(píng)果的免費(fèi)軟件升級(jí)或其他后續(xù)措施。

責(zé)任編輯: 凡留威  

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