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單電數(shù)碼漸成氣候 售后服務問題依然嚴峻

2010-07-27 10:32:35 | 來源: 賽迪網(wǎng)
 

???7月23日,“2010年中國數(shù)碼相機市場發(fā)展研討會”在京召開。本次會議匯聚了包括佳能、索尼、富士、松下、三星、柯達、奧林巴斯等主流數(shù)碼相機制造企業(yè)。同時,中國電子商會消費電子產(chǎn)品調查辦公室在會上發(fā)布了《20101-6月份中國數(shù)碼相機消費需求狀況調研報告》,報告顯示,2010年中國消費市場數(shù)碼相機需求量增速明顯,1-6月份銷售量達到560萬臺,比去年同期增長27%,預計2010年全年數(shù)碼相機需求量柯達1200萬臺。

????報告同時指出,隨著數(shù)碼相機消費市場日趨成熟,消費者不再單純追求相機物理參數(shù)的高低,更看重相機的個性化與智能化水平。為適應市場的需求,在卡片機市場,多點觸摸屏從高端機向中檔機普及;另一方面高清視頻逐漸成熟,1280×720 30幀/秒的高清視頻正在全面代替640×480的視頻格式,1920×1080全高清正在成為高檔DC機的標準配置;及松下、奧林巴斯推出微4/3系統(tǒng)單電相機之后,三星與索尼相繼加入單電相機產(chǎn)品陣營,隨著單電數(shù)碼相機陣營逐漸擴大,對原本穩(wěn)固的單反數(shù)碼相機市場形成巨大的沖擊。

????價格也是消費者關注的又一熱點,2010年1-6月份新品數(shù)碼相機的平均價格為1690元,比去年同期降低7個百分點。消費者預期購買品牌選擇越來越集中,佳能、索尼、富士、三星等前八名品牌占據(jù)90%市場份額,卡西歐、賓得分別排在第九和第十的位置處于淘汰邊緣。

????單電相機日頭漸盛 中低端單反相機市場面臨挑戰(zhàn)

????在2010年我們看到中國數(shù)碼相機市場也在發(fā)生深刻的變化,尤其單反相機,當全畫幅與APS激烈對抗的時候,單電相機悄然上市,慢慢侵蝕著單反相機市場。單電相機以其可換鏡頭的強大功能、優(yōu)良的畫質、輕巧的結構、接近普通DC的操控方式,推出之后立即受到了廣大初、中級攝影專業(yè)人士及一般消費者的推崇。Micro4/3的成功吸引了更多的生產(chǎn)制造企業(yè),繼松下GF1和奧林巴斯EP1之后,今年三月三星NX10與索尼NEX5、NEX3三款新型單電相機面市,成為今年上半年數(shù)碼相機市場最大的贏家。三星與索尼投產(chǎn)單電相機必將強力推動單電相機市場發(fā)展。在這一批新推出的產(chǎn)品中均使用了APS-C的芯片,對主流的佳能、尼康數(shù)碼單反提出了挑戰(zhàn),隨著單電相機技術日漸成熟,價格穩(wěn)定下降,將會進一步擠占中、低端單反的市場。

????高清視頻成標配 亮麗彩殼、價格新低引眾目

????2010上半年在卡片機市場的競爭中,“色彩”無疑成為數(shù)碼相機制造企業(yè)發(fā)布新品的主旋律,伴隨著卡片機在功能上的日益升級,使得如今的數(shù)碼相機產(chǎn)品成為一種時尚和潮流的代言,完全突破傳統(tǒng)意義上的相機概念。

????據(jù)中國電子商會消費電子產(chǎn)品調查辦公室對2010年1-6月份各大數(shù)碼相機制造企業(yè)發(fā)布的新品功能方面統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),高清視頻功能逐漸成熟,1280×720 30幀/秒的高清視頻正在全面代替640×480的視頻格式,1920×1080全高清正在成為高檔DC機的標準配置,在佳能、索尼、松下、三星、奧林巴斯、柯達為代表的高端DC產(chǎn)品中得以普遍應用。

????昔日的稀罕物品,如今已經(jīng)深入尋常百姓家,數(shù)碼相機不再是遙不可及的奢侈物品,貼近平民的產(chǎn)品價格也被廣大消費者所接受。作為高科技產(chǎn)品的數(shù)碼相機,隨著研發(fā)力度的不斷加大,技術水平不斷提升,使得數(shù)碼相機產(chǎn)品更新的速度不斷加快,一次性的新品發(fā)布數(shù)量也有最初的一、兩款,提高到現(xiàn)在的十款、二十款,價格也由動輒四、五千,降到千元左右?!?010年1-6月份中國數(shù)碼相機消費需求狀況調研報告》顯示,2010年1-6月份生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布的110余款刷馬相機產(chǎn)品價格多集中在1000-2000元,占到了總體的60%。低于1000元的數(shù)碼相機產(chǎn)品也有15款,其中擁有1220萬像素的復試AV105更是跌破了900元。兩千元以上的數(shù)碼相機只有28款占總數(shù)的27%。家電專家中國電子商會副秘書長陸刃波提醒消費者,雖然數(shù)碼相機產(chǎn)品普遍價格創(chuàng)新低,但也存在部分高價獲利的情形,同樣是1200萬像素、30倍變焦功能的產(chǎn)品,富士可以賣到千元以下,卡西歐、尼康等品牌卻要賣到1500元以上。目前市場上卡西歐、賓得、理光等品牌因為新品推出速度慢,售后服務網(wǎng)點少,在多數(shù)城市甚至沒有維修網(wǎng)點,但其產(chǎn)品價格卻相對較高,消費者很難得到實惠,未來在中國必然要被消費者拋棄。

????數(shù)碼相機使用滿意度低 消費者更應理性購買

????從中國數(shù)碼相機產(chǎn)品市場表現(xiàn)來看,五花八門的推廣宣傳廣告,琳瑯滿目的數(shù)碼相機,相機制造廠商推出的各種宣傳促銷手段,不難看出外資數(shù)碼相機制造企業(yè)對中國市場的重視。目前市場上數(shù)碼照相機銷售競爭激烈,部分生產(chǎn)廠家為降低生產(chǎn)成本和銷售價格,像素虛標情況嚴重,對消費者購買產(chǎn)生誤導,同時電池使用壽命短、鏡頭進灰情況嚴重。由于目前我國在數(shù)碼相機行業(yè)相關強制標準的滯后與缺失,指使數(shù)碼相機產(chǎn)品產(chǎn)生一系列嚴重的質量和售后服務問題無法解決,已激起廣大消費者的強烈不滿。調研數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)階段數(shù)碼相機的使用滿意度仍然維持在70%的水平,遠低于普通家電產(chǎn)品水平。

????消費數(shù)據(jù)顯示,在消費者未來購買數(shù)碼相機選擇品牌中佳能名列第一,索尼、尼康并列第二,富士、三星分別排在第四和第五??ㄎ鳉W、賓得和理光因受產(chǎn)品推新速度及營銷不力等因素制約,在銷售市場上表現(xiàn)欠佳,也無優(yōu)勢競爭產(chǎn)品與佳能、索尼、三星等大品牌抗衡,同時價格過高,售后服務網(wǎng)點少、維修困難等問題也嚴重制約著其在中國市場的發(fā)展,預計在不久的將來,可能退出中國市場。尼康在卡片機市場,由于外型不夠時尚和輕薄,機身顏色單一,致使尼康銷售份額遠遠落后于佳能和索尼。而富士憑借長焦相機的優(yōu)勢,品牌影響力在中國市場迅速提升,三星則憑借時尚的外觀設計收到廣大年輕消費者的喜愛。

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責任編輯: 凡留威  

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