徐潔云
電商業(yè)從不缺口水戰(zhàn)，京東和阿里巴巴旗下、大淘寶系成員之一的一淘就搜索內(nèi)容抓取又發(fā)出摩擦聲。
前晚，京東商城CEO劉強(qiáng)東發(fā)布微博指責(zé)，“一家網(wǎng)站未經(jīng)允許直接抓取我們的所有產(chǎn)品評(píng)價(jià)”，并稱之為“雞鳴狗盜”行徑。他強(qiáng)調(diào)，這些產(chǎn)品評(píng)價(jià)是京東花費(fèi)了價(jià)值過(guò)億的積分激勵(lì)用戶寫(xiě)出來(lái)的。
購(gòu)物垂直搜索網(wǎng)站一淘很快挺身應(yīng)戰(zhàn)，直接回應(yīng)稱，“作為購(gòu)物搜索，就是要讓互聯(lián)網(wǎng)透明，給消費(fèi)者實(shí)惠”，并反問(wèn)劉強(qiáng)東發(fā)難的真實(shí)動(dòng)機(jī)。
京東當(dāng)晚即屏蔽了一淘對(duì)其社區(qū)內(nèi)評(píng)價(jià)內(nèi)容的抓取。昨天上午，他們又對(duì)一淘實(shí)行包括商品信息在內(nèi)的全面屏蔽。
這已是京東與大淘寶系較量的第二季。今年5月，京東宣布棄用支付寶，劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)解釋稱，主要是支付寶費(fèi)率過(guò)高，京東每年要向支付寶付出幾百萬(wàn)乃至上千萬(wàn)的費(fèi)用，這令其難以承受。
這兩次摩擦中，劉強(qiáng)東的言辭都被部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為有略顯夸大的嫌疑。支付寶棄用事件中，若按劉強(qiáng)東提供的支付寶相關(guān)費(fèi)用反推，則2010年京東的銷(xiāo)售額最高將為京東披露的2010年銷(xiāo)售額的十倍。因此，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，劉強(qiáng)東在微博中發(fā)難，是借機(jī)對(duì)商品和價(jià)格信息進(jìn)行屏蔽保護(hù)，京東一方面不愿意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷做大，成為流量、用戶資源主要入口，另一方面也擔(dān)憂后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)被對(duì)方掌握。
派代網(wǎng)分析師李成東表示，由于需要逐步提高毛利率以接近資本市場(chǎng)，京東自今年初以來(lái)價(jià)格上調(diào)不少，低價(jià)程度較往昔已有減弱，但得益于此前數(shù)年的口碑，仍吸引了不少消費(fèi)者習(xí)慣性的選擇。但一淘的比價(jià)則給其帶來(lái)壓力。
網(wǎng)上傳出一份名為《針對(duì)一淘的競(jìng)爭(zhēng)策略研究報(bào)告》的京東內(nèi)部機(jī)密文件。這份文件稱，一旦一淘做大，京東的客戶將被分流，或者客戶流量入口被一淘所“鉗制”，并將被引向電商行業(yè)內(nèi)赤裸裸的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。該文件建議京東應(yīng)當(dāng)高調(diào)宣布拒絕合作，并采取以“遠(yuǎn)交近攻、資源互補(bǔ)”為原則的“合縱連橫”策略。對(duì)此，京東未作官方回應(yīng)。一淘方面也表示，對(duì)于京東公司的行為不作其他評(píng)論。
“京東的舉動(dòng)無(wú)可厚非。”另一家B2C巨頭高管對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，可以理解京東對(duì)一淘心生懼意：畢竟一淘并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的垂直搜索，同時(shí)還在向消費(fèi)者提供購(gòu)物決策工具。更深層次看，一淘的背后還有著與支付寶的利益捆綁，在對(duì)外推動(dòng)賬號(hào)一站式登陸和購(gòu)物返利推廣時(shí)，支付寶從中亦得益不少。
他還認(rèn)為，京東與大淘寶系的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是各自培育、聚攏的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的比拼，目前淘寶仍占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而京東在開(kāi)放平臺(tái)的推進(jìn)方面較顯滯緩。昨天，艾瑞最新公布的三季度電商調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在開(kāi)放平臺(tái)式B2C市場(chǎng)中，淘寶商城占比達(dá)50.9%；京東居于次席，占18.6%。
該人士表示，京東在掌握消費(fèi)者體驗(yàn)需求、數(shù)據(jù)開(kāi)放等領(lǐng)域還少些更深的理解，并不能簡(jiǎn)單地一屏蔽了之。前述京東內(nèi)部文件也建議，與垂直化搜索領(lǐng)域以及第三方采取平臺(tái)化合作，并加強(qiáng)對(duì)垂直社區(qū)的資本投資。借助加強(qiáng)第三方的入口聯(lián)盟，來(lái)抵消一淘的作用。
有意思的是，一淘如今被京東屏蔽，但淘寶此前也曾于2008年屏蔽了百度的信息抓取。淘寶當(dāng)時(shí)對(duì)此解釋的理由是，期望淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索排序保證靠前的商戶更為優(yōu)質(zhì)。
前述B2C企業(yè)高管認(rèn)為，兩次屏蔽事件有相近之處，但亦有不同：2008年淘寶屏蔽百度，更多的仍是基于爭(zhēng)奪流量入口歸屬的考慮；而如今京東一淘之爭(zhēng)，除此之外，還添加了競(jìng)業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)、滿足用戶購(gòu)物決策工具需求的濃厚色彩。
