金磊 有道市場(chǎng)總監(jiān)
吳泳銘 一淘網(wǎng)CEO
王建強(qiáng) 一找網(wǎng)CEO
童士豪 啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理
陳壽送 易觀國(guó)際分析師
■創(chuàng)富圓桌
圓桌嘉賓
王建強(qiáng) 一找網(wǎng)CEO
“我們沒(méi)有流量，但可以考慮利用技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)幫助合作方提高轉(zhuǎn)化率”。
金磊 有道市場(chǎng)總監(jiān)
“我們要借勢(shì)力行事，和其他購(gòu)物搜索一起培養(yǎng)用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣，否則付出的代價(jià)會(huì)比較大。”
吳泳銘 一淘網(wǎng)CEO
“我們打廣告的時(shí)候選取了最核心的比價(jià)購(gòu)物來(lái)推廣，但是我們做的是比較購(gòu)物”。
童士豪 啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理
“用戶(hù)并不是‘男人’，價(jià)格不是唯一考量的要素。購(gòu)物引擎挖掘數(shù)據(jù)的能力要足夠強(qiáng)，要有一定的公正性?！?/p>
陳壽送 易觀國(guó)際分析師
“未來(lái)購(gòu)物搜索引擎，可以從旅游搜索引擎去哪兒吸取更多的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
在中國(guó)，培育用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)行為尚且花上近十年的時(shí)間，培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣用購(gòu)物搜索引擎到底需要多久？
目前，一批先行者已搶閘進(jìn)入。但國(guó)內(nèi)的購(gòu)物搜索引擎除了缺乏用戶(hù)習(xí)慣，他們還面臨著共同的難題。比如，單純靠機(jī)器爬蟲(chóng)抓取B2C電商信息，容易造成信息誤差；在與B2C電商的商業(yè)談判中還有很多分歧。比價(jià)購(gòu)物，未來(lái)可以從哪里突圍？
大佬在“圈養(yǎng)”
南都：面對(duì)購(gòu)物搜索引擎出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)的情況，一淘是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的？
吳泳銘：首先信息的誤差原因很大程度是因?yàn)楝F(xiàn)在很多的網(wǎng)站采用機(jī)器爬蟲(chóng)的方式來(lái)抓取信息，因?yàn)樾畔⒏驴隙ㄓ幸粋€(gè)周期，這種方式肯定不能保證100%的準(zhǔn)確。我們會(huì)主推和商家進(jìn)行數(shù)據(jù)之間打通的合作方式，通過(guò)和他們系統(tǒng)的對(duì)接，就可以做到里面商品信息的實(shí)時(shí)更新，這個(gè)也是我們?yōu)槭裁椿ㄟ@么多精力要和商家進(jìn)行合作的原因。
南都：現(xiàn)階段，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)更多是聚集在幾家高知名度的B2C商家，多數(shù)的人還沒(méi)有使用購(gòu)物搜索引擎的習(xí)慣，一淘怎么培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣？
吳泳銘：在連購(gòu)物搜索比價(jià)都還沒(méi)普及的情況下，要去引導(dǎo)用戶(hù)比較購(gòu)物確實(shí)有點(diǎn)難。中國(guó)的用戶(hù)對(duì)價(jià)格是比較敏感的，我們打廣告的時(shí)候選取了最核心的比價(jià)購(gòu)物來(lái)推廣，但是我們做的是比較購(gòu)物，我們希望把給商家的獨(dú)特價(jià)值展現(xiàn)出來(lái)，更好地去幫助消費(fèi)者做比較。對(duì)于一個(gè)正常運(yùn)作的商業(yè)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，它從外部引入的量不應(yīng)該占到50%以上。每個(gè)網(wǎng)站其實(shí)他都會(huì)自己去留存用戶(hù)。一淘將來(lái)只是用戶(hù)的某個(gè)習(xí)慣而已。
南都：有道比一淘更早進(jìn)入購(gòu)物搜索引擎領(lǐng)域。從2009年1月上線到至今，遇到的最大問(wèn)題是什么？
金磊：遇到的最大問(wèn)題在于產(chǎn)品信息展現(xiàn)。剛開(kāi)始有道是抓取電商的數(shù)據(jù)，但是商品種類(lèi)很多，各個(gè)商家的描述都不一樣，價(jià)格變動(dòng)很快。所以這兩年多，我們基本在技術(shù)方面進(jìn)行投入。我們開(kāi)發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)接口，跟商家建立聯(lián)系，做到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對(duì)接。現(xiàn)在已經(jīng)跟京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、唯品會(huì)等大型電商達(dá)成合作。小的電商我們也歡迎他們接入進(jìn)來(lái)，主要是看他們有沒(méi)有能力對(duì)接進(jìn)來(lái)。
南都：有道這幾年，悶頭做事，發(fā)展得不溫不火。
金磊：因?yàn)檫€不是很好的時(shí)機(jī)。我們雖然很早進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，但是用戶(hù)的接受程度并不是很高，更多的用戶(hù)購(gòu)物會(huì)先上淘寶而不是先去購(gòu)物搜索?，F(xiàn)在，第一是很多B2C都發(fā)展起來(lái)，第二是比如一淘等購(gòu)物搜索也發(fā)展起來(lái)，而且也承擔(dān)了改變用戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣的職能，我們要借著整個(gè)市場(chǎng)的形勢(shì)來(lái)做這個(gè)事情，和其他購(gòu)物搜索一起“培養(yǎng)”用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣，否則付出的代價(jià)會(huì)比較大。從一開(kāi)始，我們也有利用網(wǎng)易的資源來(lái)做宣傳，比如內(nèi)部用戶(hù)的共享推廣，網(wǎng)易郵箱、游戲的用戶(hù)對(duì)有道會(huì)有一些認(rèn)知。我們覺(jué)得明年將是合適的時(shí)機(jī)大舉進(jìn)攻市場(chǎng)。
草根在突圍
南都：作為進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的草根創(chuàng)業(yè)者，你最大的困惑是什么？
王建強(qiáng)：我們并不困惑。電子商務(wù)市場(chǎng)的空間是很大的。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)不一定要爭(zhēng)做第一，甚至做第五、第六也是有市場(chǎng)的。在市場(chǎng)不是很成熟的情況下做購(gòu)物搜索引擎，一淘剛好在幫我們培育用戶(hù)習(xí)慣。今年整個(gè)市場(chǎng)有兩千萬(wàn)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，只要我們抓住20萬(wàn)的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，平均每個(gè)用戶(hù)一年消費(fèi)1000元，這就是兩億元的規(guī)模了。只要我們做好產(chǎn)品 ，抓 住 差 異化，做好小眾用戶(hù)，我們就有機(jī)會(huì) 了 。電 商 市場(chǎng)，有了淘寶，有了京東，為什么還有這么多的垂直B 2C涌入市場(chǎng)？這說(shuō)明市場(chǎng)是有機(jī)會(huì)的，這就是我們還要堅(jiān)持去做的原因。
南都：獨(dú)立的B 2C電商跟購(gòu)物搜索引擎合作，最主要的原因是導(dǎo)流。作為新進(jìn)入者，往往不具備這方面的優(yōu)勢(shì)。你在進(jìn)行商家拓展時(shí)面臨的問(wèn)題是什么？
王建強(qiáng)：我們暫時(shí)沒(méi)有辦法給他們流量，但可以考慮利用技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)幫助他們提高轉(zhuǎn)化率，給他們帶來(lái)新的盈利渠道。中小社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站現(xiàn)階段要實(shí)現(xiàn)盈利，他們一般通過(guò)在百度掛關(guān)鍵字廣告或者是阿里巴巴的圖片廣告等方式，但是這些廣告不精準(zhǔn)。過(guò)去用戶(hù)買(mǎi)化妝品，一般是上淘寶搜索，找到合適的商家后購(gòu)買(mǎi)?，F(xiàn)在，在社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站，我們智能匹配出社區(qū)論壇中用戶(hù)討論需要的產(chǎn)品，把廣告條直接掛在那里，直接給用戶(hù)推送商家產(chǎn)品及信息，直接完成了搜索比價(jià)的兩步驟，并且可直接下單購(gòu)買(mǎi)，這就提高了中小網(wǎng)站的廣告轉(zhuǎn)化率。這就是我們差異化的東西。
盈利在何方
南都：現(xiàn)在購(gòu)物搜索引擎，缺用戶(hù)，缺流量，甚至連跟電商的合作也還處于起步階段。你覺(jué)最需要突破的瓶頸在哪里？
童士豪：從2005年開(kāi)始，北京、上海就有一批人開(kāi)始往這方面去做，但都是小打小鬧，我在2005年就看了近10家，現(xiàn)在大部分都不存在了。當(dāng)時(shí)電子商務(wù)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，沒(méi)有發(fā)展的基礎(chǔ)。最近因?yàn)橐惶砸鸬脑?huà)題，大家又開(kāi)始關(guān)注這個(gè)模式。以日本或者韓國(guó)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你要做成購(gòu)物引擎，要不就是跟線下結(jié)合，要不就是有足夠的流量引導(dǎo)用戶(hù)使用，要成功至少具備這兩個(gè)條件中的一個(gè)。
要突破瓶頸，首先要從用戶(hù)體驗(yàn)突破，讓用戶(hù)覺(jué)得方便好用，而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，圖片看起來(lái)要多，要漂亮。用戶(hù)并不是“男人”，價(jià)格不是唯一考量的要素。購(gòu)物引擎挖掘數(shù)據(jù)的能力要足夠強(qiáng)，要有一定的公正性。
陳壽送：中國(guó)市場(chǎng)上，用戶(hù)對(duì)價(jià)格是最敏感的，用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前都會(huì)先比較價(jià)格，從這個(gè)需求上來(lái)說(shuō)，購(gòu)物搜索引擎是有機(jī)會(huì)的。但是，你提供給用戶(hù)的價(jià)格等商品信息一定要是 有 價(jià) 值 的 、準(zhǔn) 確的，這樣用戶(hù)可以通過(guò)很少的時(shí)間成本來(lái)獲取。所以，購(gòu)物搜索引擎首先要突破的是信息的準(zhǔn)確率、全面性和及時(shí)性，包括用戶(hù)評(píng)價(jià)體系、物流、售后服務(wù)等內(nèi)容，這需要從技術(shù)的角度來(lái)改進(jìn)。
南都：從百度、google等傳統(tǒng)的通用搜索引擎發(fā)展歷程中，購(gòu)物搜索引擎可以有什么啟發(fā)？
陳壽送：其實(shí)沒(méi)有太多的參考性，我覺(jué)得從旅游搜索引擎去哪兒那里反而可以吸取更多的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)榘俣?、google都是按照點(diǎn)擊率，或者按照流量?jī)冬F(xiàn)的方式盈利，它們成了流量的入口。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，購(gòu)物搜索引擎可以做得更好，因?yàn)榭梢园凑战灰仔Ч岢傻姆绞接?/p>
未來(lái)購(gòu)物搜索引擎可以跟旅游類(lèi)搜索做得更接近一些。去哪兒的盈利模式相對(duì)更豐富一些，他們也是純信息整合平臺(tái)，盈利模式包括頁(yè)面廣告、按照交易價(jià)格提傭等。大部分的網(wǎng)絡(luò)盈利模式都可以在購(gòu)物搜索引擎實(shí)現(xiàn)。
童士豪：中國(guó)還沒(méi)有成功的模式，我們要看日本和韓國(guó)的例子。日本的yayaku能夠做起來(lái)，很大程度是跟線下結(jié)合，這種摸索如何變成中國(guó)化，我們本身也沒(méi)有答案，需要中國(guó)的創(chuàng)業(yè)家去解決這個(gè)問(wèn)題。又比如韓國(guó)的N aver。N aver在韓國(guó)的地位有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)的百度，他們提供的購(gòu)物搜索服務(wù)也比較成功，這個(gè)就要看百度在中國(guó)如何做。我個(gè)人覺(jué)得，通過(guò)手機(jī)來(lái)做可能是一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)手機(jī)來(lái)做最終還是得跟線下的商品結(jié)合，怎么讓商家愿意去更新數(shù)據(jù)，這是挑戰(zhàn)。
采寫(xiě)：南都記者 徐璧玉
本版圖片由被訪者提供
