這是小夭鵝 不是小天鵝
當(dāng)你正為打折購(gòu)得“小天鵝”品牌家電興奮時(shí)，可能沒發(fā)現(xiàn)它是山寨貨“小夭鵝”。記者近期在重慶、四川等地部分家電市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“小夭鵝”等山寨貨充斥其中，以假亂真，陷阱密布。這些“山寨版”家電品質(zhì)低劣，缺乏售后服務(wù)，為何能長(zhǎng)期招搖過市？
家電市場(chǎng)李鬼多
重慶巴南區(qū)市民王芳購(gòu)買了一臺(tái)“小天鵝”半自動(dòng)洗衣機(jī)，用了半年之后出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，她撥打銷售門店提供的售后電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是空號(hào)，仔細(xì)查看洗衣機(jī)，才發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)識(shí)竟是“小夭鵝”，她急忙找到之前的銷售門店，結(jié)果早已人去樓空。
“本想買名牌，結(jié)果買了個(gè)冒牌！”王芳說，“山寨商家的手法很有欺騙性，門店裝修得非常正規(guī)，甚至還印有精美的宣傳冊(cè)，上面不但有正規(guī)品牌廠家的簡(jiǎn)介，還有各種產(chǎn)品的介紹圖，讓人防不勝防?！?/p>
記者根據(jù)舉報(bào)線索，在重慶九龍坡區(qū)石橋鋪建材市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一家名為“西門子生活電器”的門店，不僅銷售“西門子”燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)和熱水器，還出售各種“王牌”電器，店內(nèi)赫然掛著兩個(gè)蓋有鮮紅印章的授權(quán)書。一個(gè)店員忽悠說：“我們出售的西門子電器‘國(guó)際品質(zhì)，全球共享’，還可以享受七五折優(yōu)惠。”但記者仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)并非正品，該門店所售“西門子”電器的英文標(biāo)識(shí)竟為“SINEUCMS”(正品為SIEMENS)。
開店只需幾萬元
針對(duì)重慶、四川等地市場(chǎng)出現(xiàn)大量山寨家電問題，記者追蹤采訪了相關(guān)品牌廠家。伊萊克斯電器的官方售后人員稱，“我們從來沒有生產(chǎn)過浴霸”。新飛電器的官方售后人員也表示，“從未生產(chǎn)過抽油煙機(jī)、熱水器、燃?xì)庠畹犬a(chǎn)品，而且我們與相關(guān)公司沒有隸屬關(guān)系”。
是誰(shuí)在制造“山寨家電”？為追蹤其來龍去脈，記者以加盟為由，聯(lián)系上“河北小夭鵝電器有限公司”，一位李姓員工告訴記者，代理該公司生產(chǎn)的“小夭鵝”家電產(chǎn)品不需要交納代理費(fèi)，只需進(jìn)貨即可?！啊∝铲Z’代理簡(jiǎn)便，開個(gè)店只要幾萬元，但貨物一經(jīng)售出概不退換。”
監(jiān)管不力維權(quán)難
“山寨家電”長(zhǎng)期招搖過市，為何沒被查處？記者追蹤發(fā)現(xiàn)，主要問題出在三個(gè)環(huán)節(jié)。
從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，一些地方執(zhí)法部門對(duì)“李鬼式”廠家的包裝、貼標(biāo)、流向基本無監(jiān)管，從源頭給“小夭鵝”們留下了生存空間。
從銷售環(huán)節(jié)看，少數(shù)地方執(zhí)法部門與“山寨家電”銷售商存在利益勾結(jié)，查處積極性不高，這使“小夭鵝”們順利在市場(chǎng)上立足。
從打擊環(huán)節(jié)看，打擊山寨貨要聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、工商等多個(gè)部門，協(xié)調(diào)成本高，查處耗時(shí)長(zhǎng)，所獲賠償少，使消費(fèi)者和品牌商深感“維權(quán)難”。
針對(duì)“山寨家電”橫行，記者找到重慶馬家?guī)r建材市場(chǎng)工商所，工商人員表示：“有兩種維權(quán)方式可供選擇：一種是申請(qǐng)調(diào)解，由工商部門與廠家溝通，但是全額退款或退貨的可能性不大；一種是申請(qǐng)舉報(bào)，需要填寫舉報(bào)申請(qǐng)書，還要質(zhì)監(jiān)部門及正規(guī)廠商的認(rèn)定，工商部門才能查處。”對(duì)此，重慶市民陳丹丹等消費(fèi)者認(rèn)為，上述申訴方式程序太復(fù)雜，加之消費(fèi)者沒有時(shí)間與不法商家打持久戰(zhàn)，維權(quán)成本太高，這讓“山寨家電”產(chǎn)銷者有了可乘之機(jī)。
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林等專家表示，商標(biāo)法對(duì)歧義商標(biāo)注冊(cè)早有明文規(guī)定，山寨貨橫行并非不法商家高明，而是監(jiān)管力量太弱。據(jù)新華社
山寨家電“易容術(shù)”
●“乾坤挪移術(shù)”
少許改變正品家電的漢語(yǔ)名稱或英文標(biāo)識(shí)
“小天鵝”家電變“小夭鵝”，“方太”正品標(biāo)識(shí)是“FOTILE”，而山寨貨改為“FOTIER”；“三星”正品標(biāo)識(shí)是“SAMSUNG”，山寨貨是“sanxing”；伊萊克斯浴霸的標(biāo)識(shí)竟然是“yilaikesi”，而正規(guī)標(biāo)識(shí)是“Electrolux”。
●“色彩變幻術(shù)”
改變正品家電商標(biāo)的顏色
正規(guī)“新飛”電器的商標(biāo)為藍(lán)色，山寨“新飛”廚電商標(biāo)被涂成綠色。
●“偷梁換柱術(shù)”
山寨產(chǎn)品直接貼上正規(guī)品牌的標(biāo)簽
“海爾”“美的”“步步高”等品牌均有出現(xiàn)。為了迷惑消費(fèi)者，山寨家電的標(biāo)價(jià)與正品家電基本一致，只是銷售折扣較大。
