■本報(bào)記者 陳德東
繼山寨手機(jī)、山寨電腦、山寨網(wǎng)站、山寨蘋果專賣店后，家電品牌山寨零售店也浮出水面。近日，據(jù)《北京晚報(bào)》報(bào)道，家電市場(chǎng)上也出現(xiàn)了眾多山寨品牌，如小夭鵝，美白勺、蘇伯爾等眾多山寨品牌已形成了嚴(yán)密的銷售鏈。這些產(chǎn)品價(jià)格往往非常誘人，消費(fèi)者稍不留神，就中了圈套。而那些山寨經(jīng)銷商往往采取打一槍換一個(gè)地方的做法，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間就腳底抹油，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門。
山寨家電花樣繁多迷人眼
據(jù)媒體報(bào)道，近期在重慶、四川等地消費(fèi)者往往會(huì)看見“小天鵝”等品牌家電大打折扣，可仔細(xì)辨認(rèn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這不是真正的小天鵝，而是山寨貨“小夭鵝”。而且這些山寨商家的手法很有欺騙性，門店裝修得非常正規(guī)，甚至還印有精美的宣傳冊(cè)。據(jù)了解，除小夭鵝外，美白勺、康帥傅，蘇伯爾等眾多山寨品牌也都大量存在。
一些網(wǎng)友總結(jié)“山寨特技”的特點(diǎn)，大致可以分為幾類。“字形相仿”：這種山寨產(chǎn)品外形包裝與正品看上去一模一樣，連字體都無(wú)法區(qū)別，但是卻對(duì)產(chǎn)品名稱加以細(xì)微改動(dòng)，如周隹牌洗衣粉、可日可樂(lè)、王老古等；英文則變換字母，如模仿“NIKE”的“HIKE”，SONY變成SQNY等?！邦伾儞Q”：通過(guò)顏色的少許變化，讓人防不勝防。比如正規(guī)“新飛”電器的商標(biāo)為藍(lán)色，山寨“新飛”廚電商標(biāo)被涂成綠色?！爸苯淤N正品標(biāo)牌”：一些山寨商家會(huì)生產(chǎn)正規(guī)品牌沒(méi)有涉及的產(chǎn)品類型，之后就直接貼上了正規(guī)產(chǎn)品的標(biāo)牌。銷售這類產(chǎn)品讓消費(fèi)者以為是該品牌開發(fā)的新產(chǎn)品，而且銷售折扣會(huì)比較大。
雖然山寨家電的價(jià)格比正品低，但消費(fèi)者購(gòu)買山寨家電后往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多存在著質(zhì)量不過(guò)關(guān)，缺乏售后服務(wù)，維權(quán)無(wú)門等問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。
監(jiān)管不力致“傍名牌”橫行
“山寨家電”之所以能橫行市場(chǎng)，有多方面原因。
首先，監(jiān)管方面存在著漏洞。業(yè)內(nèi)人士總結(jié)認(rèn)為，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，一些地方執(zhí)法部門對(duì)“李鬼式”廠家的包裝、貼標(biāo)、流向基本無(wú)監(jiān)管，從源頭給“小夭鵝”們留下了生存空間；從銷售環(huán)節(jié)看，少數(shù)地方執(zhí)法部門與“山寨家電”銷售商存在利益勾結(jié)，查處積極性不高，這使“小夭鵝”們順利在市場(chǎng)上立足；從打擊環(huán)節(jié)看，打擊山寨貨要聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、工商等多個(gè)部門，協(xié)調(diào)成本高，查處耗時(shí)長(zhǎng)，所獲賠償少，使消費(fèi)者和品牌商深感“維權(quán)難”。
有些消費(fèi)者認(rèn)為，正是監(jiān)管失職和相互推諉，才讓不法商家鉆了空子。重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林也表示，“市場(chǎng)誠(chéng)信缺失，一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是違法懲戒成本過(guò)低?！睋?jù)了解，一些山寨網(wǎng)點(diǎn)也曾被查，但處以多則幾十萬(wàn)元、少則幾萬(wàn)元的罰款后，這些山寨網(wǎng)點(diǎn)“避避風(fēng)頭“，就重頭再來(lái)。因此，處罰力度不夠也是山寨廠商往往能夠卷土重來(lái)的關(guān)鍵。
此外，消費(fèi)者對(duì)山寨產(chǎn)品的需求也是原因之一。山寨家電具有廉價(jià)的特點(diǎn)，通常山寨家電的價(jià)格只有正品的三分之一，商家也會(huì)故意打出“優(yōu)惠促銷”、“讓利”等口號(hào)忽悠消費(fèi)者，很多貪小便宜的消費(fèi)者一時(shí)不查，就中了山寨家電的圈套。對(duì)于山寨這一現(xiàn)象，消費(fèi)者的感情也十分“復(fù)雜”。一方面，在手機(jī)、電腦等高科技產(chǎn)品領(lǐng)域，山寨產(chǎn)品滿足了一些中低端消費(fèi)者的需求，因此獲得了消費(fèi)者的青睞。但另一方面，以山寨家電、山寨食品為代表的山寨產(chǎn)品，因其在質(zhì)量方面缺乏保障而引起了消費(fèi)者的反感。特別是山寨家電這樣使用周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品，一旦在使用過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，就可能危及用戶的健康乃至生命安全。
綜上所述，法律監(jiān)管方面存在漏洞，違法懲戒成本低，加之消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)商品確實(shí)存在需求，就造就了山寨產(chǎn)品泛濫的局面。
肅清亂象需多方共同配合
山寨產(chǎn)品“傍名牌”的亂象亟待肅清，而這需要消費(fèi)者和監(jiān)管部門的共同配合。
消費(fèi)者不要為了貪圖小便宜而選購(gòu)山寨產(chǎn)品，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維權(quán)無(wú)門，而應(yīng)盡量通過(guò)正規(guī)銷售渠道購(gòu)買。知名品牌一般都會(huì)選擇包括蘇寧、國(guó)美等家電賣場(chǎng)出售產(chǎn)品，這些優(yōu)勢(shì)渠道商對(duì)品牌有所要求，會(huì)進(jìn)行鑒別篩選，一般不會(huì)有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)。另外，不少家電品牌也都有自己的直營(yíng)店或者地區(qū)經(jīng)銷店，目前比較知名的家電品牌都有自己的官方網(wǎng)站以及全國(guó)統(tǒng)一的售后服務(wù)電話，消費(fèi)者可以通過(guò)上網(wǎng)查詢以及電話咨詢了解所在區(qū)域的直營(yíng)店或者經(jīng)銷店是否正規(guī)。為了防止不慎購(gòu)買到山寨家電，消費(fèi)者還應(yīng)積極培養(yǎng)自身辨別正品和山寨品的意識(shí)。如果不小心買到了山寨貨，也應(yīng)主動(dòng)向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)。
監(jiān)管不力是造成山寨家電亂象的一個(gè)很重要的原因，“不應(yīng)將購(gòu)買山寨貨的責(zé)任歸于消費(fèi)者，因?yàn)橐话阆M(fèi)者缺乏鑒別能力和專業(yè)工具，信息也不對(duì)稱?！敝貞c大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林等專家表示，商標(biāo)法對(duì)歧義商標(biāo)注冊(cè)早有明文規(guī)定，山寨貨橫行并非不法商家高明，而是監(jiān)管力量太弱。因此，要從源頭上杜絕山寨貨橫行，一方面急需完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)執(zhí)法力度；另一方面必須降低消費(fèi)者和正品企業(yè)的維權(quán)成本，提高山寨商家的違法成本，讓“李鬼”們無(wú)處遁形。
另外，銷售商也應(yīng)在盈利與誠(chéng)信之間做好平衡，切忌為了利潤(rùn)讓自己變成無(wú)良商家，但凡商家可以把好關(guān)，山寨家電就沒(méi)了外銷渠道。
