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京東新通路:瞄準“夫妻店”

2016-12-20 09:47:52 | 來源: 新京報
 

????“我最怕商品質(zhì)量有問題,畢竟顧客都是街坊鄰居和對面部隊大院的軍人?!?8歲的李貴飛是河北張家口人,上世紀80年代末開始經(jīng)營家里的小賣部,一干就是30年。如今,他在張家口橋東區(qū)經(jīng)營著一家200平米左右的超市。從20平米的小賣部,到繁華路口的超市,這30年來他一直堅持的,是提供價格低、品質(zhì)高的商品。

????“你別看我這超市不大,光進貨的供貨商就是一百多個?!北疾ㄓ谑袇^(qū)各大批發(fā)市場是李貴飛過去生活的常態(tài)。張家口是個四線城市,一些大品牌的商品需要經(jīng)過3-4級經(jīng)銷商才能抵達路邊的小店。層層加價無疑增加了商品的進貨成本,同時也增加了商品的品質(zhì)風(fēng)險。選擇、聯(lián)絡(luò)各家供貨商,是李貴飛日常經(jīng)營的大頭。

????“如果什么時候能有一家供貨商全部搞定就好了?!崩钯F飛笑著說。2016年7月的一個上午,一個年輕人的來訪,令他的想法成為現(xiàn)實。

????京東成為唯一代理商,縮短分銷渠道

????李貴飛記得,那天上午,一個穿著紅色沖鋒衣的年輕人走進店里,向他推薦一個手機APP。年輕人向他介紹,通過這個APP可以直接在網(wǎng)上訂貨,商品全部為品牌商直供,品質(zhì)有保障,價格實惠,下單后第二天貨就能送過來,而且支持貨到付款。

????李貴飛并不熟悉手機和網(wǎng)絡(luò),不過他一下就被年輕人的話深深吸引住了,畢竟這是他一直以來都想要的。在以往,供貨商對夫妻店的送貨,是有門檻的,需要采購到一定量才送。有時出于業(yè)績壓力也會“壓貨”給夫妻店。所以,夫妻店實際上也在經(jīng)營一部分“庫存”,這些庫存既占用店鋪經(jīng)營面積,又占用夫妻店的現(xiàn)金流。

????而這個讓李貴飛眼前一亮的APP叫京東掌柜寶,它的背后是京東集團的品牌資源和物流體系支持。

????2015年12月,京東集團成立新通路事業(yè)部,通過與品牌合作,采取自營為主的模式,采進銷出,以京東掌柜寶為平臺,服務(wù)全國中小門店,也就是人們口中的夫妻店。這一模式意味著京東取代了層層代理,成為唯一的代理商,因此解決了代理層級過多帶來的運營成本和物流效率問題。相較傳統(tǒng)B2B渠道,京東新通路將3-5級分銷渠道,縮短到1-2級。

????由于我國地域遼闊,市場復(fù)雜,幾乎每個品牌商都需要大量代理商才能讓商品到達零售端。凱度零售咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,有近55%的品牌商使用了至少200個經(jīng)銷商經(jīng)營傳統(tǒng)通路。

????京東新通路“借用”京東商城遍布全國各地的倉配體系,直接將商品配送到低線城市的夫妻店。京東新通路在其覆蓋省份各個城市都有地勤小哥為區(qū)域中的夫妻店服務(wù),每人覆蓋300-400家門店。他們不僅負責開拓夫妻店資源,還負有對夫妻店指導(dǎo)選品、終端陳列、傳遞促銷等職責。

????“過去一百多個供貨商,很難保證都靠譜”

????國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2015年我國社會消費品零售總額的87%在線下,線上僅為13%,線下仍為國內(nèi)零售業(yè)的主要渠道,尤其是遍布全國的中小門店。不過,傳統(tǒng)線下渠道正面臨著越來越嚴峻的考驗。不僅線上對線下沖擊明顯,而且消費者也提出了更高的需求。

????中小門店作為快消品B2B電商領(lǐng)域的最后一個環(huán)節(jié),不僅面臨著最后的銷售壓力,同時還面臨著消費升級下市場環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn)。穩(wěn)定的貨源和高品質(zhì)的商品成為決定一個中小門店成功運營的前提。

????李貴飛說,在一百多個供貨商中,很難保證每一個都很靠譜。就拿洗衣液來說,一些供貨商為了提高利潤,每幾瓶中就會摻一瓶假的。一直以來,商品質(zhì)量問題讓他很頭疼?!皼]辦法判斷商品質(zhì)量,只能看人靠不靠譜?!?/p>

????李貴飛說,三年前的一天,他正在超市里擺放貨物,一個緊皺眉頭的男人氣勢洶洶推門而入,把他嚇了一跳。原來這個顧客的女兒在李貴飛家買的速凍水餃中吃出了紅色的異物,因此帶著這個紅色異物來向他討說法。沒想到的是,這個顧客張口就要5萬元賠償,還聲稱要砸了店。

????經(jīng)過當?shù)毓ど叹忠粋€多星期的協(xié)調(diào),水餃廠家的負責人最終從外地飛到張家口賠償了這個顧客5000元錢并道了歉,此事才算平息。李貴飛說,當時著實被嚇了一跳,如今談起依然能記起當時的緊張。不過,他也表示很無奈,因為作為超市的老板,他很難保證店里的商品件件品質(zhì)完美無缺??腿巳绻驗橘|(zhì)量問題找上門來,從某種程度上說,他也是劣質(zhì)商品的受害者。

????李貴飛頭疼的問題,也是全國幾百萬家中小門店共同面臨的問題。品類單一,同質(zhì)化嚴重;貨品質(zhì)量無法得到保障,假冒偽劣猖獗;商品低端,無法享受大城市的一線品牌;各級中間商層層加價,供貨系統(tǒng)混亂;由于訂購產(chǎn)品量少,供貨延遲。

????如今,李貴飛通過從京東掌柜寶進貨,從根源上解決了這些問題,“一鍵”進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。目前,和老李一樣的京東掌柜寶用戶在全國共有五萬家。

????加緊線下擴張,京東泛零售版圖顯現(xiàn)

????2016年初,京東集團CEO劉強東在年會上對外宣布成立京東新通路事業(yè)部。時隔近一年,12月16日,京東新通路事業(yè)部稱,已經(jīng)完整地搭建了具備供應(yīng)鏈和地勤服務(wù)的團隊,并面向全國的中小門店推出了一站式B2B訂貨平臺“京東掌柜寶”。

????目前,掌柜寶上推出的商品分為食品、飲料沖調(diào)、酒水、個護、母嬰、辦公用品、家居家裝等品類,其中側(cè)重于食品。占比最多的前3類:食品占比約為43%,其次是飲料沖調(diào)占比約為10.4%,酒水約占8.2%,成為全國中小門店的“云倉庫”。目前已有500余個品牌與新通路簽約直供。

????據(jù)了解,京東新通路目前已在河北、江蘇、四川、山東等地推進,明年將向全國進軍。2017年,京東新通路目標覆蓋全國超過50萬家中小門店,并上線了面向品牌商的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺“新通路·慧眼”。

????電商巨頭亞馬遜此前開了一家沒有收銀員的超市Amazon Go,引起廣泛關(guān)注。這家商店的特別之處在于,顧客買完東西,可以直接離開,不用在收銀臺結(jié)賬,費用直接在顧客的亞馬遜賬戶上支付。未來的商業(yè)零售,線上線下的界限將越來越模糊,線上線下的渠道將會融合,零售行業(yè)正進入泛零售時代。

????對于京東而言,既有B2C自營電商平臺——京東商城、1號店,同時戰(zhàn)略結(jié)盟沃爾瑪和永輝超市,再加上流量入口騰訊和今日頭條,現(xiàn)在這個版圖里又增添了針對數(shù)百萬小商家的“新通路”。這些商業(yè)板塊正在共同構(gòu)成京東的泛零售體系。

責任編輯: 劉玉娟  

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