??? 記者 盧好亮 劉艷霞 通訊員 楊光貞 劉輝 孫小明
??? 鄲城縣人民醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子，站在新起點(diǎn)，樹立新理念，謀劃新藍(lán)圖，譜寫新篇章。以楊曉燕為院長(zhǎng)的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任第一天，就走訪群眾，深入員工，逐科室座談，逐人問計(jì)，打破發(fā)展舊瓶頸，破解發(fā)展新難題。醫(yī)院在廣泛征取全體職工意見的基礎(chǔ)上，職代會(huì)全體表決通過，聘請(qǐng)中國醫(yī)院管理研究學(xué)院院長(zhǎng)孫學(xué)勤，到醫(yī)院把脈問診，指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院大手筆、大膽略，超常規(guī)，超理念，推行人事制度、績(jī)效工資、營銷模式三大板塊改革。
該院通過競(jìng)聘演講、民主選拔、公開評(píng)議等一系列程序，大膽推行人事制度改革，重新組建選配１１７名優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)干部，解決了干部能上不能下、能進(jìn)不能退、老齡化等問題，打破了金交椅、鐵飯碗，打造了一支追求卓越、精干高效的團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院深化薪酬制度改革，打破過去平均分配薪酬制度，逐步推行全成本核算，確定公平合理的績(jī)效工資分配比率和分配系數(shù)，實(shí)行定崗定責(zé)定酬的績(jī)效工資發(fā)放制度。醫(yī)院把出勤率、工作量、工作質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、病人滿意度、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人績(jī)效掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、按勞分配薪酬發(fā)放模式，激發(fā)了全院?jiǎn)T工以院為家、愛崗敬業(yè)的工作積極性。醫(yī)院推出營銷模式服務(wù)新理念，打破坐等病人求醫(yī)陳舊觀念，倡導(dǎo)換位思考、角色置換，深入剖析病人需求，摸清病人想的是什么，需要是什么，誤解是什么，制訂了一整套適合醫(yī)院發(fā)展的營銷方案，通過品牌建設(shè)、品牌推廣、品牌維護(hù)等多項(xiàng)措施，打出醫(yī)院名片，叫響醫(yī)院品牌，提升服務(wù)理念，樹立天使形象。
該院堅(jiān)持走科技興院、人才強(qiáng)院發(fā)展道路，每年都派出百余名醫(yī)、護(hù)、技人員到國內(nèi)知名或?qū)？漆t(yī)院學(xué)習(xí)觀摩，掌握疑難病癥的核心、關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)任何病癥不出醫(yī)院都能得到最好的治療。僅去年一年該院開展了１８項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，建立了神經(jīng)內(nèi)科“卒中單元”，安裝了心內(nèi)科臨時(shí)起搏器、呼吸機(jī)。頸動(dòng)脈斷裂搶救、頸椎骨折減壓內(nèi)固定術(shù)、雙側(cè)大腦開顱術(shù)、腦瘤摘除術(shù)均為全縣首例，股淺靜脈竇壁環(huán)包術(shù)更是開創(chuàng)了省內(nèi)先河。醫(yī)院推出最優(yōu)惠待遇筑巢引鳳，招聘本科以上主治醫(yī)師，行管，醫(yī)藥護(hù)劑本科、大專生多人，初步形成專業(yè)化、梯隊(duì)化、多元化人才格局，成功走出一條培養(yǎng)名醫(yī)、建設(shè)名科、打造名院、實(shí)施名牌戰(zhàn)略新路子。醫(yī)院對(duì)科技拔尖人才、在職研究生、專升本員工給予優(yōu)惠政策，凡獲得省級(jí)以上科研成果獎(jiǎng)?wù)?，給予一萬元獎(jiǎng)勵(lì)；引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)或在國家核心期刊發(fā)表論文者給予１０００元獎(jiǎng)勵(lì)。醫(yī)院在北京３０１醫(yī)院、省人民醫(yī)院建立中青年醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)基地，并與鄭大一附院、河醫(yī)一附院建立合作關(guān)系，實(shí)施走出去、請(qǐng)進(jìn)來發(fā)展模式，聘請(qǐng)國內(nèi)、省內(nèi)知名專家到醫(yī)院定期坐診，提供技術(shù)指導(dǎo)，并開通遠(yuǎn)程教育，每周二、周三、周四組織醫(yī)務(wù)人員聽課，有效提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和攻克疑難病癥能力。
該院緊緊圍繞以病人為中心的服務(wù)理念，心里裝著病人，時(shí)刻想著病人，視病人利益高于一切。他們克服病房少、病床少、醫(yī)務(wù)人員少的實(shí)際困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，顧不上吃飯、睡覺，有時(shí)三五天還不能回家一次。心內(nèi)科主任楊雨旺為了病人積勞成疾，患突發(fā)性耳聾，僅治療兩天就回到了工作崗位；內(nèi)二科承擔(dān)著艾滋病人救治工作，主任丁永昌帶領(lǐng)全科人員，經(jīng)常冒著被感染的危險(xiǎn)搶救病人。一分付出，一分收獲。醫(yī)院深得病人的信賴和感激?，F(xiàn)在每天都有患者來到醫(yī)院送錦旗、匾額，寫感謝信。為進(jìn)一步服務(wù)好病人，醫(yī)院在繼續(xù)優(yōu)化“細(xì)節(jié)、超值、溫馨”三項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，由住院服務(wù)延伸到出院回訪跟蹤服務(wù)。并成立了回訪辦，院領(lǐng)導(dǎo)班子和回訪辦人員經(jīng)常帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士，下鄉(xiāng)村、進(jìn)家門，到患者家中回訪、復(fù)檢。兩年來，醫(yī)院醫(yī)療事故發(fā)生率為０，責(zé)任醫(yī)療糾紛發(fā)生率為０，病人滿意度達(dá)到９９．８％，收到群眾感謝信、錦旗、匾額５００多件。
新農(nóng)合政策實(shí)施以來，該院嚴(yán)格按照用藥目錄給患者用藥，并向社會(huì)公布十大承諾，及時(shí)張貼發(fā)放就診流程、報(bào)銷流程等宣傳單；想法設(shè)法讓患者提供及時(shí)、足額、快捷地領(lǐng)取報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，并多次將５０００元以上大額報(bào)銷款送到病人家中，把黨和政府惠民政策送到群眾手中。去年以來，醫(yī)院共為約２萬名住院參合農(nóng)民墊付、報(bào)補(bǔ)醫(yī)藥費(fèi)用２０００多萬元，無一例差錯(cuò)發(fā)生，在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門、農(nóng)合辦、檢察院、紀(jì)檢會(huì)等職能部門的多次檢查中，無一例違規(guī)。
該院加強(qiáng)和諧建設(shè)，實(shí)施溫馨、微笑服務(wù)，把病人所想的、職工所盼的事情辦好、辦實(shí)、辦到位。為了給更多病人提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)，醫(yī)院把科室細(xì)化、專業(yè)細(xì)化，把婦產(chǎn)科細(xì)化為婦科和產(chǎn)科，把心內(nèi)科細(xì)分為心內(nèi)科和內(nèi)分泌科，在兩個(gè)骨科的基礎(chǔ)上增設(shè)骨三科，成立腔鏡中心，開設(shè)了疼痛科、醫(yī)療美容科等，在原有心血管內(nèi)科、顯微外科、神經(jīng)外科等重點(diǎn)科室的基礎(chǔ)上加強(qiáng)ＩＣＵ、ＣＣＵ、ＮＩＣＵ、ＳＩＣＵ、重癥監(jiān)護(hù)工作，提高重癥病人搶救的成功率。醫(yī)院開展關(guān)節(jié)鏡、腰椎間盤介入治療、人工肝治療等新業(yè)務(wù)，為患者提供更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，拓寬醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，醫(yī)院進(jìn)一步改善職工待遇，新建職工家屬樓，提高職工工資、福利收入，為各科室配置了空調(diào)、電腦等辦公設(shè)施，新栽植了名貴花草和風(fēng)景樹，修建了別具一格風(fēng)景亭，為全院職工營造了優(yōu)美、溫馨的工作、生活環(huán)境。
該院建立了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門各負(fù)其責(zé)、全院?jiǎn)T工共同參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推出院務(wù)公開、“三重一大”職代會(huì)匯報(bào)制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子堂堂正正為人、清清白白作官、干干凈凈做事，自覺按法律、法規(guī)、政策、制度辦事，嚴(yán)格落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，用制度管權(quán)、管事、管人，勤勉盡責(zé)、勤儉節(jié)約，堅(jiān)決杜絕商業(yè)賄賂、奢侈腐敗行為，全力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良、管理科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍。醫(yī)院對(duì)購置的磁共振等醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院大門改建和門診樓、病房樓建設(shè)等重大事項(xiàng)，全體領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策，職代會(huì)討論通過，做到清正廉潔；藥品、醫(yī)療器械、耗材等實(shí)行公開招標(biāo)，做到公開、公平、公正；公開收費(fèi)價(jià)格，落實(shí)“一日清單”制度，堵死吃回扣等不良現(xiàn)象。兩年來，醫(yī)院無一起違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，共拒吃請(qǐng)６００多人次，拒收紅包３萬多元，拾金不昧、帶病堅(jiān)守崗位等好人好事層出不窮，在全縣行風(fēng)民主評(píng)議中，榮獲第二名。
創(chuàng)建現(xiàn)代化的醫(yī)院，就必須有現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施。目前，醫(yī)院大門已建起，門診樓正在建設(shè)中。醫(yī)院還爭(zhēng)取國家項(xiàng)目、自籌資金開工建設(shè)外科病房大樓，改擴(kuò)建心內(nèi)科簡(jiǎn)易病房、兒科病房，完成兒科、心內(nèi)科、神內(nèi)科、中西藥庫、耗材庫、病理室、ＣＴ室、磁共振室等搬遷和改擴(kuò)建工作，并在全院安裝了國內(nèi)先進(jìn)的監(jiān)控系統(tǒng)。在醫(yī)療設(shè)備方面，醫(yī)院購進(jìn)德國西門子核磁共振一臺(tái)，進(jìn)口螺旋ＣＴ兩臺(tái)，進(jìn)口彩超２臺(tái)，進(jìn)口胃鏡、腸鏡、８００轉(zhuǎn)速大生化等大型設(shè)備８臺(tái)（件），小型設(shè)備視頻腦電圖、多參數(shù)心電監(jiān)護(hù)儀等共２５臺(tái)（件）；增添ＤＲ、乳腺治療儀、動(dòng)態(tài)血壓儀、骨傷治療儀、激光美容儀、冷光牙齒美白儀、胰島素泵等療效好、效益佳的中小型設(shè)備，實(shí)現(xiàn)建院史上基礎(chǔ)設(shè)施的最大跨越。
該院彰顯公立醫(yī)療公益性質(zhì)，捧出愛心，奉獻(xiàn)社會(huì)。去年以來，他們與財(cái)鑫集團(tuán)聯(lián)合成立關(guān)愛老年人健康協(xié)會(huì)，共為近３０００人次８０歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢；組織３０多次大型義診活動(dòng)，共出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員９００多人次，診治病人１萬多人次，發(fā)放各種宣傳單１６萬份，免費(fèi)送藥３０多萬元；多次為孤兒、孤寡老人、留守兒童免費(fèi)體檢；為白血病人和特困患者減免醫(yī)療費(fèi)用近２０萬元，捐款捐物近１０萬元；積極救助無主病人，共義務(wù)救助無主病人３０多名，墊付各種費(fèi)用３０多萬元；積極承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件救助工作，在艾滋病人救治、手足口病防治、食用含三聚氰胺奶粉嬰幼兒篩查等事件上做了大量的工作，為社會(huì)大局穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)；５·１２汶川大地震發(fā)生后，院黨委和全體領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間發(fā)動(dòng)全院職工為災(zāi)區(qū)人民捐款近３萬元，全體黨員繳納特殊黨費(fèi)近１萬元，工會(huì)、共青團(tuán)合計(jì)捐款５０００余元；認(rèn)真組織實(shí)施“白內(nèi)障無障礙縣”工作，在全市率先開展復(fù)明工程，對(duì)所有白內(nèi)障患者，免除全部費(fèi)用，讓很多老年患者走出黑暗，重見光明。
站在新起點(diǎn)，迎接新挑戰(zhàn)。鄲城縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)楊曉燕告訴記者，面對(duì)１３０多萬人民的期待和重托，工作艱巨，任重道遠(yuǎn)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體醫(yī)護(hù)人員一定不辱使命，銳意進(jìn)取，全力打造政府示范醫(yī)院，永葆百姓放心醫(yī)院，爭(zhēng)創(chuàng)同級(jí)一流醫(yī)院，創(chuàng)建現(xiàn)代化示范醫(yī)院，為人民群眾的醫(yī)療和健康事業(yè)做出新貢獻(xiàn)，譜寫醫(yī)院發(fā)展新篇章。
